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ビタハイム発泡ビタミンC(4300mg/6ボトル・20入り)/紳士の品格のビタミン!しゅわっとビタミン/韓国健康食品/VitaHEIM

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36 (37レビュー基準)
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メーカー/原産地 ドイツ 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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レビュー (37)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
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商品 Q&A(1)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2014-04-14
gil*******
User

一回お問い合わせした件です。
こちら2本だけ新しい物と交換していただけますでしょうか?

User

お忙しい中ご連絡頂誠にありがとうございます。
まず、ご注文商品の破損によりご迷惑をおかけ致しまして
大変申し訳ございません。
お客様には直接説明させて頂きたくお電話差し上げましたが、
不通でしたので、失礼ながらメールにてご案内させて頂きます。

大変恐れ入りますが、海外配送のため交換は難しいのでございます。
対応としては返品と再注文をお願いしております。
どうかご了承お願い致します。

返品については詳しくお客様のメールにてご案内致しますので、
ご確認お願い申し上げます。

ご注文頂いた商品は数量4セット(24個)でございます。
その中で商品の破損は2個でございますが、単品の返品は難しいですので、
数量1セット(6個)のみ返品をお願い申し上げます。
返品先に商品が到着後、確認が出来ましたら、
直ちに1セットに対する商品価額と送料を払い戻し処理をさせて頂きます。
大変お手数をおかけ致しますが、ご手配よろしくお願い申し上げます。

その他ご不明な点がございましたら、こちらQ&Aにてご連絡お願い致します。

User

その2個のために全部返品して支払い戻ししてまた購入なんてめんどくさいです。
その2個なくしちゃったと思って捨てちゃいますので返品なしでいいです。その中に破片が入ってる可能性もあって、怖くて食べれないです。

User

この度はロッテドットコムをご利用いただき誠にありがとうございます。

まず、お客様は届いた商品に破損があったこと大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
お客様には対応させて頂きたいのでございますが、弊社のシステムの理由で適切な対応が出来ず、更なるご迷惑になりました。
重ねて謹んでお詫び申し上げます。

今後このような事が生じないよう、メーカーおよび物流センターにも商品の検品に、より厳しく梱包が出来ますよう強く要請いたします。改めて深くお詫び申し上げます。

その他ご不明な点やご用件がございましたら、
いつでもQ&Aにてご連絡お願い申し上げます。

販売者/会社名
Lotte.com co.ltd
担当者名
Lotte.com
連絡先
+82-02-6744-5006
住所
Euljiro 4(sa)-ga, Jung-gu, Seoul 310-68 (Return Address X)
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