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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mok****様のお問合せです。2017/06/25

    保証書はありますか? 期間はどれくらいですか?
    回答お願いします

    Answer : [Re] 商品関連mok****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品に付属の説明書裏に保証書はございます。

    尚、保証期間はお買い求め日から
    6か月となっております。

  • Question : sen****様のお問合せです。2017/06/01

    網ではなく、油が入っているところは本体と取り外し可能で、丸洗い出来ますか?

    Answer : [Re] sen****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたところ
    外側本体と取り外し可能となっております。

    お手入れ方法として
    濡れぶきんでふき、汚れのひどい場合に
    台所中性洗剤をご使用し水洗い可能でございます。

    ご検討の上お買い求めくださいませ。

  • Question : 2015/06/29

    フライヤーを使ったことがないのですが、一度揚げたあと油はそのままでまた使えるのですか?
    また、一回でMax何リットル使いますか?

    Answer : [Re] 油

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますが油の処理等はお客様ご自身にお任せいたしております
    使用頻度等もございますので一概にはお答えできかねます
    申し訳ございません
    また容量は3.5Lでございます
    何卒宜しくお願い致します

    お宝通販 物販部

  • Question : タイマー2014/10/25

    タイマーとか、高温になると止まる機能はありますか?

    Answer : [Re] タイマー

    お客様

    お世話になります

    サーモタイマーは付属しております

    宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連cha****様のお問合せです。2017/06/25

    物置の事でおたずねします。
    物置の中の床ってあるんですか?

    Answer : [Re] 商品関連cha****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は床は
    付属しておりません。

    ご検討の上お買い求めくださいませ。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/26

    質問です。組み立てだと思いますが1人〜2人で組み立てられますか?一般的に平均何時間位で出来るものでしょう?
    兵庫県までは何日位で配達されますか?
    組み立て前のサイズも教えて下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    ・組み立てに関しましては、大人2名以上での組み立てを推奨いたします。
    ・組み立ての所要時間でございますが、1時間程度が目安になります。
    ・組み立て前サイズは、196×68×10cmとなります。

    ・お届けの件ですが、ご注文いただいた翌日発送になります。山口県からの発送になりますので、最短で発送の翌日ご到着になります。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ありがとうございました。
    検討します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yon****様のお問合せです。2017/06/24

    何人用のテントですか?

    Answer : [Re] 商品関連yon****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。1~3人用のサイズかと思われます。よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連y0s****様のお問合せです。2017/06/04

    青を購入したいのですが、入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたが、現在
    青色の再入荷の予定はございません。

    何卒ご了承くださいませ。

    Question : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    了解しました。

    Answer : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : asa****様のお問合せです。2017/03/27

    今日商品届いたのですが箱から開けたら説明書が入っているところがやぶけていました。縫い目がさけて袋も破れていました。交換してください。

    Answer : [Re] asa****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品不備によりご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急に交換対応させて頂きます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    検品した良品を、元払いにて発送致します。

    お手元の不具合品は、同時集荷となりますので、
    交換品到着時にドライバーの方にお引渡しください。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連v.c****様のお問合せです。2017/03/27

    青の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連v.c****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    青色ですが、先日再入荷がございましたので、
    若干数追加出品させていただきました。

    よろしければ、この機会にぜひ
    お買い求め頂ければと思います。

  • Question : 交換希望2016/10/17

    前回、少し破れていてとても速い対応で交換して頂いて、中身を確認せず公園で広げてしまった
    のですが。
    メッシュ部分のない商品が来てしまい風が抜けなく・・・   

    交換可能ですか?

    Answer : [Re] 交換希望

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    早急に交換品の方をお送りさせて頂きます。
    交換品をお送りする際に、伝票の方も一緒にお送りさせて頂きますので、お手元の商品をこちらまでお送り頂けないでしょうか。
    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。何卒、宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ric****様のお問合せです。2017/06/18

    説明書通りにセットしてますが、針に通した糸が何度も抜けます(>_<)
    不良品なんでしょうか?

    Answer : [Re] ric****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ric****様のお問合せです。2017/06/18

    説明書通りにセットしてますが、針に通した糸が何度も抜けます(>_<)
    不良品なんでしょうか?

    Answer : [Re] ric****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ・糸調子が合っていない。
    →上糸が弱い可能性がございます。糸調子ダイヤルで上糸を強くしてください。

    ・生地に対して針が合っていない。
    →付属の針は#14となっております。
    縫いたい生地に針が合っているかご確認ください。

    ・上糸は針穴の前から後ろへ入れてください。

    ・針は正しく取り付けられていますか。
    →針の前後の向きを確認してください。

    上記をご確認頂いても正しく縫えない場合には、
    早急にご交換やご返品で対応させて頂きますので、
    その際は再度ご連絡を頂ければと思います。

    お手数ですが、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連hea****様のお問合せです。2017/06/13

  • Question : ton****様のお問合せです。2017/06/12

    もう3980円には戻らないですか?

    Answer : [Re] ton****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    恐れ入りますが、
    セールの詳細はお答えできかねます。

    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : ton****様のお問合せです。2017/06/10

    もう赤の在庫はないのですか?

    Answer : [Re] ton****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    確認致しましたところ、
    本日再入荷いたしました。

    ご検討の上お買い求めくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : mto****様のお問合せです。2017/06/03

    電池を入れても動きません。
    交換していただきたいです。

    Answer : [Re] mto****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    交換品の方をお送りさせて頂きます。

    お手元の不具合品につきましてはお客様の方でご処分して頂ければ幸いです。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : mto****様のお問合せです。2017/06/03

    電池を入れても動きません。

    Answer : [Re] mto****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 상품 관련 sub****님의 문의입니다.2017/05/29

    ピンクとブルー色が欲しいですが、ピンク色は又、販売の予定は有りませんでしょうか?

    Answer : [Re] 상품 관련 sub****님의 문의입니다.

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたところピンク色は
    本日再入荷致しました。

    ご検討の上お買い求めくださいませ。

  • Question : ken****様のお問合せです。2017/05/29

    ローラーの予備が入っていません!
    まだ開けてもいませんが、よく見ると明らかに予備ローラーが入ってなきゃいけない場所の空間が空っぽです。

    Answer : [Re] ken****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ren****様のお問合せです。2017/05/22

    電池を入れても動かないんですが、交換してもらえませんか?

    Answer : [Re] ren****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    早急にご交換にて、対応させていただきます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    お手元の不具合品はお客様にて破棄をお願い致します。

    お手数をお掛け致しますが、お願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : dia****様のお問合せです。2017/06/03

    商品について
    2ヶ月使いましたが、煙も香りも出なくなり、故障ですか?それとも何がお手入れしないといけないですか?

    Answer : [Re] dia****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ナチュラルカラー2015/09/09

    木製部分がナチュラルカラーの入荷のご予定はありますか?

    Answer : [Re] ナチュラルカラー

    --------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    お問い合わせ頂きました商品の入荷は未定でございます。

  • Question : 商品の不良について2015/09/04

    お世話になります。

    本日、商品を開封したら、
    ガラス容器の底にヒビのようなものがあったのですが、
    「製造過程にできたものかな?」と思い、使用しました。

    すると、オイルがなくなり、容器を外そうとしたら、
    あっさりそのヒビの部分が取れてしまいました。

    商品の保証書が空白ですし、
    保証はしていただけるのでしょうか?

    お返事よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品の不良について

    --------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡有難うございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。こちらから早急に交換品を送らせて頂きます。
    翌営業日もしくは翌々営業日のご発送予定となりますが、宜しくお願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品について2017/05/27

  • Question : tom****様のお問合せです。2017/05/28

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商品 Q&A
  • Question : ryo****様のお問合せです。2017/05/28

    横幕は別売りですか?

    Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    恐れ入りますが、現在横幕の取り扱いはございません。

    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 再入荷2017/04/20

    1.8✖️1.8の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせありがとうございます。

    現在、1.8X1.8サイズは、両カラーとも
    入荷予定は無い状況でございます。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 急ぎなんですけど2016/07/14

    入金してからの発送ですか?

    Answer : [Re] 急ぎなんですけど

    お世話になります。
    商品は本日もしくは明日の発送予定でございます。

    ※出荷センター及び運送業者様の混雑、交通事情にてご発送が遅延してしまう場合がございます。
    その場合は何卒ご了承お願い致します。

    発送後には改めて伝票番号等ご連絡させて頂きます。
    もし問題等ございましたら、早急にご対応致しますので
    お取引終了までよろしくお願い致します。

  • Question : 急ぎなんですけど2016/07/14

    今日注文したんですけどいつ届きますか?

    Answer : [Re] 急ぎなんですけど

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 選べない(ーー;)2016/07/03

    選べる6typeなはずなのに、2typeしか選べないのはなぜですか⁉︎

    Answer : [Re] 選べない(ーー;)

    お世話になります。
    商品タイプで全体表示をクリックして頂ければ、
    お選び頂けますので、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 選べない(ーー;)

    商品タイプがどこかわかりませんが、オプションと書かれているところの横にある全体表示をクリックしてもノーマルかUVの2typeしか選べないんですけど。

    Answer : [Re] 選べない(ーー;)

    お世話になります。
    ノーマルかUVと後はサイズになりますので、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 選べない(ーー;)

    先日の質問の返事だと6type選べるみたいに回答されていたのに、結局のところノーマルかUVの2typeしか選べないってことですか⁉︎

    商品の写真にある蚊帳付き・UVのタープを求めてたのですが(ーー;)

    Answer : [Re] 選べない(ーー;)

    申し訳ございません。
    蚊帳付きは在庫がありませんので、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 選べない(ーー;)

    今後、蚊帳付きが入荷する予定はありますか⁉︎

    Answer : [Re] 選べない(ーー;)

    現在のところ、入荷日は未定でございますので、ご了承下さいませ。

スチームアイロン コンパクトアイロン ハンディスチーマー/###アイロンSY-18###
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商品 Q&A
  • Question : スチームアイロン2016/11/19

    無知でスイマセン
    付属のブラシをつけたまま、スチームでアイロンしても アタッチメントが溶けたりは しないのでしょうか?

    後、スチームにすると
    横側とか いろんな隙間から水が出てくるもなのでしょうか?

    Answer : [Re] スチームアイロン

    ご連絡ありがとうございます。
    スチームアイロンとしてご使用頂く際は、アタッチメントを取り外してご使用頂く形になります。
    また、スチームにするとプレート部中央のスチーム噴出口から水が出てくる設定となっております。

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商品 Q&A
  • Question : mak****様のお問合せです。2017/05/20

    床から座面の高さを教えてください

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    床から座面までの高さは約45cmでございます。
    ご検討の程よろしくお願い致します。

  • Question : myu****様のお問合せです。2017/05/20

    先日商品が届きました。
    椅子の脚の部分にヒビが入っています。
    交換お願いします。

    Answer : [Re] myu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : dai****様のお問合せです。2017/05/11

    部品B上部金具が、組立図とは違い2本内側2本外側になっていますが全て内側が正しい取り付けかたですか?
    今回2脚購入しました。
    部品Dが有るのと無いぶんが有りましたが、問合せで無くて大丈夫との回答。
    検品されていますか?いい加減ですね。

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お手元に届いたものが正しい状態でございます。
    部品B上部金具が内側に向いている方が背もたれ側と
    なります。

    お手数ですが組立確認お願い致します。

  • Question : 商品関連s2.****様のお問合せです。2017/04/28

    2000円以上で400円値引きのクーポンが使えないのはなぜですか??
    そのキャンペーンページにこの商品が載ってたのですが…!

    Answer : [Re] 商品関連s2.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本日開催中の「HOME SALE」は、
    対象商品を2000円以上お買い上げで
    次回のお買い物より使える400円分の
    クーポンが獲得できます。

    なお、こちらのセールで獲得できるクーポンは、
    カートクーポンですので、詳細はQoo10に
    お問い合わせ頂きます様お願い致します。

  • Question : syl****會員的咨詢。2017/03/29

    注文番号は269381537です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] syl****會員的咨詢。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございません。

    ご注文の確認が出来ましたので、
    早急にご交換にて対応させて頂きます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    お手元の商品は同時集荷となりますので、
    交換品到着時にドライバーの方にお引渡し下さい。

    お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : che****様のお問合せです。2017/05/19

    マンション住まいで部屋の中を通ってベランダで使用したいのですが、伸びていたない状態だと屋内で水浸しになってしまうのですが、蛇口を開けてノズル手元で止水出来るのでしょうか?ホース内に水が通る過程で伸びてノズルに達すると止まった状態に出来るのでしょうか?

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    手元のレバーを引かなければ水はでませんので
    十分にホースが伸びましたら手元のレバーを引いて
    放水してください。

    ご検討の上、お買い求めお願い致します。

  • Question : 接続部からのみずもれ2015/03/11

    レビューに水漏れしない、接続部がしっかりしてると書いてあったので注文したのですが水漏れがひどいです。我慢して使える程度ではないです。どうすればいいですか。

    Answer : [Re] 接続部からのみずもれ

    お客様


    お世話になります

    ご連絡有難うございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。こちらから早急に交換品を送らせて頂きます。
    翌営業日もしくは翌々営業日のご発送予定となりますが、宜しくお願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    お宝通販 物販部

    Question : [Re] 接続部からのみずもれ

    ご連絡が遅れました。代替品が届きまして、使ってみたら水漏れもなくよかったです。ありがとうございます。

    Answer : [Re] 接続部からのみずもれ

    お客様

    お世話になります

    温かいお言葉誠にありがとうございます

    今後とも何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

  • Question : 水漏れします2015/03/14

    レビューに水漏れして使い物にならず 諦めると書きましたが 以前のQandAを読むと 全く同じ方がいらして 交換品を送っていただいたようなので 出来れば 私もお願いしたいです

    Answer : [Re] 水漏れします

    お客様


    お世話になります

    ご連絡有難うございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。こちらから早急に交換品を送らせて頂きます。
    翌営業日もしくは翌々営業日のご発送予定となりますが、宜しくお願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    お宝通販 物販部

  • Question : お尋ねします。2015/02/28

    15メートル2本をジョイントできますか?

    Answer : [Re] お尋ねします。

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますが誠に申し訳ございません

    可能かもしれませんが保証外企画となってしまうためお答えできかねます
    何卒ご了承くださいませ

    宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

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商品 Q&A
  • Question : myu****様のお問合せです。2017/04/28

    保護フィルムの剥がし残りがストレスです。何か方法ありますか??

    Answer : [Re] myu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    カッター等でフィルムの際ぎりぎりに
    薄く切り込みを入れて剥がしてください。

    ※フィルムは薄いので、あまり力を入れると
    すべって怪我をする恐れがございます。
    軽く滑らせるように切り込みを入れてください。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] myu****様のお問合せです。

    ありがとうございます!傷つけたくないので気をつけながらやってみます!

    Answer : [Re] myu****様のお問合せです。

    カッティングの際には怪我には十分ご注意ください。

    また何かございましたら、
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

    Question : [Re] myu****様のお問合せです。

    ご丁寧にありがとうございます😊すでに出先ですので、明日スタジオに入ったら取り組みます😊

    こうしてすぐのご対応、とても救われました。ありがとうございました😊安心できました😊

    Answer : [Re] myu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : mak****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : mak****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : mak****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/04

    商品が届いたのですが、イメージしていたものと違っていた為、返品をしたいのですが。申し訳ありません。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    それでは返品希望の商品に返品要請をかけてください。

    (1) Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
    (2) 注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
    (3) キャンセル/払い戻しの要請にチェック
    ※該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
    (4) 該当カート番号の左側 丸いチェックボックスをチェック
    (5) 返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンを押して、「交換要請または返品要請」をクリック。

    【返品申請】
    Step.1:情報入力
    (6) 次のページ 返品理由を選択し、詳細を入力。
    (7) 既に販売者に商品を送りましたか?にて届いた商品に関して選択し、「続ける」のボタンを押す。
    *申請前に販売店とやり取りし、販売店から聞いた住所に返送後、申請する場合は、(はい)を選択し、返送の情報を入力してください。
    *販売店と連絡する前に申請する場合、手元に商品がある場合は、(いいえ)を選択してください。

    Step.2:払い戻し金額の確認
    (8)内容に間違いなければ「要請完了」を押す。

    Step.3:完了
    (9) 画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出たら申請手続き完了になります。

    お手数ですがよろしくお願い致します。

    Question : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    返品要請をかけようとしていますが、注文詳細内に
    「キャンセル/返品 」というところがでていないので選択することができません。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ただいま返品申請の方を処理させて頂きましたので、ご確認よろしくお願い致します。
    お手元の商品はこちらで集荷手配をさせて頂きます。
    佐川急便様よりお電話がございますので、その際にご都合のよい日時をご相談下さい。
    お手数をお掛けしますが、宜しくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。2017/04/22

    しょうひんの在庫がないなら、返金でお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。

    お世話になります。
    この度は大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
    今回はご返金にて処理させて頂きます。

    お手元の不具合品につきましてはお客様の方でご処分して頂ければ幸いです。
    もちろん、こちらで商品の引取りもさせて頂きますので、ご希望の際にはご連絡ください。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

    返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に
    Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができます。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/03/28

    交換ができないとのこと、わかりました。
    では、返金でお願いします。
    ご連絡お待ちしております。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    それでは早急に返金手続きをさせて頂きます。

    この度はクレジットカードでのお支払いですので、
    カード会社を通しての返金となります。

    返金時期はご利用のカードによって異なりますので、
    詳細はカード会社様にお問い合わせくださいませ。

    お手元の商品は、お客様にて
    破棄して頂いてもよろしいでしょうか?

    難しい場合には、当店より引き取りの手配も
    可能ですので、ご連絡頂ければと思います。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/03/26

    故障です。

    12月19日に購入しましたが、写真のとおり、突然ケトルがはまらなくなり使えなくなりました。どういうことでしょうか。
    保証期間内ですので、交換等対応お願いできますでしょうか。
    注文番号は261813831です。
    至急ご対応をよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    あいにくご注文商品が完売しており、
    交換でのご対応が出来かねる状況でございます。

    つきましては、この度は返金でご了承頂けないでしょうか?

    恐れ入りますが、ご連絡をお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/23

    1月6日に商品を受け取り、使用していましたが今日突然電源が入らなくなりました。
    保証期間中の為、対応をお願いします。
    他にも故障したと連絡している方がいらっしゃいますが、同じく返金となるのでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございません。
    早急に交換とさせて頂きたいところではございますが、在庫が終了している状況でございます。
    大変恐縮ですが、今回はご返金とさせて頂けないでしょうか。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちは
    返信ありがとうございます。
    使い勝手が良い商品でしたので、残念です。
    返金処理をお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    それではお客様のご注文番号を教えて頂けますでしょうか。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    早々にご対応頂きありがとうございます。
    注文番号 は262747671です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度は商品不具合の件誠に申し訳ございませんでした。
    返金処理の方完了しておりますので、ご確認の程お願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。



    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    早急に返金処理をして頂きましたが、購入金額の大半がカートクーポン(現在無効)で処理され
    実際には80円しか返金されていません。

    1600円のカートクーポンを適用する為に、不要なものまで購入して金額調整をしました。
    2ヶ月も使用していない商品が、不良品だったのはこちらの落ち度ではないのに
    何か納得出来ません。
    実際急に使えなくなってすごく不便な思いをしています。
    私だけでなく、他にも数人の方が不良品として交換依頼されている商品である事は
    メーカーの問題だと思いますが。
    在庫が無いのもメーカーの問題です。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返金の件でございますが、手違いがございましたようで誠に申し訳ございません。
    返金に関しましては、Qoo10を通しての返金となっており、当店では返金の詳細が分かりかねます。
    大変お手数ではございますが、Qoo10の方へお問い合わせいただいてもよろしいでしょうか。

    Qoo10電話お問い合わせ: 050-5840-9100

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 故障です2017/02/09

    11月20日に 購入したばかりです。もう スイッチが入らなくなりました。まだ 買って数か月なので 保証期間内だと思います。早い 対応お願いします

    Answer : [Re] 故障です

    ご連絡ありがとうございます。
    大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございません。
    早急に交換とさせて頂きたいところではございますが、在庫が終了している状況でございます。
    大変恐縮ですが、今回はご返金とさせて頂けないでしょうか。

    Question : [Re] 故障です

    電話でも 連絡した通り 返金でOKです。新しいのを買いますので なるべく早く返金処理をお願いします。今あるものは こちらで処分と言われたので 処理しますが それでよろしいでしょうか?箱はありませんが 取り設と 一緒になった保証書もあります。

    Answer : [Re] 故障です

    ご連絡ありがとうございます。
    この度は大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございません。
    返金処理の方、完了しておりますのでご確認下さいませ。
    尚、お手元の商品でございますが、お手数ですがご処分をお願い致します。ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] 故障です

    返金処理済とのことですが、月曜日の夜 9時ですが まだ Q財布に入金されていません。対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 故障です

    ご連絡ありがとうございます。
    返金処理の方が遅れており、誠に申し訳ございません。
    ただいま返金処理の方完了致しましたのでご確認下さいませ。
    今後は商品管理等、十分注意をさせて頂きます。
    また何かございましたらお知らせ下さいませ。
    よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連one****様のお問合せです。2017/04/22

    不良品
    交換お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連one****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    お手数ですが不良内容をお知らせ頂けないでしょうか。

    確認出来次第、ご対応させて頂きますので、宜しくお願いいたします。

  • Question : 壊れました2016/11/07

    使い始めて一週間ほどで、体重が測れなくなってしまったのですが、返品交換できますか?

    Answer : [Re] 壊れました

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    早急に交換品の方をお送りさせて頂きます。
    交換品をお送りする際に、伝票の方も一緒にお送りさせて頂きますので、お手元の商品をこちらまでお送り頂けないでしょうか。
    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。何卒、宜しくお願い致します。

  • Question : 重さ?2016/10/19

    プレゼント🎁にしたいので、本体の重さ!教えて下さい✌️

    Answer : [Re] 重さ?

    ご質問の件ですが、本体の重さ約1Kgになります。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 壊れてた…?2016/04/06

    6月頃に購入したのですが
    先月くらいから体重が定まりません…。
    同じ時間に何度測っても違う数字がでます。

    Answer : [Re] 壊れてた…?

    お世話になっております。

    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

    保証期間の6ヶ月以内でございますので交換として対応させて頂きたいと思いますが、
    確認致しましたところ、白色の在庫が無く交換することが出来ない状況でございます。

    現在、桃と緑の在庫でしたらございますが、
    今回は早急にご返金としてご対応させて頂けないでしょうか?

    誠に勝手ではございますが、ご検討頂きご返事を頂ければと思っております。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 壊れてた…?

    返金で大丈夫なのですが
    口座へ返金していただけるのですか?

    Answer : [Re] 壊れてた…?

    お世話になります。
    この度は誠に申し訳御座いません。
    只今返金処理をさせて頂きました。
    お客様のマイページよりご確認お願い致します。
    今後このような事が無きよう努めて参ります。
    この度は誠に申し訳御座いませんでした。
    お手元の不具合商品に関しましては、ご迷惑とは思いますが今回はお客様のほうで処分して頂きますようお願い申し上げます。

    誠に申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
    返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に
    Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができます。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : まだですか?2016/01/29

    みなさんのレビューを見ると早く到着と書かれていますがまだ発送もされていないようなので心配になりました!いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] まだですか?

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------




    お世話になります。この度は誠に申し訳御座いません。只今返金処理をさせて頂きました。 お客様のマイページよりご確認お願い致します。 今後このような事が無きよう努めて参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2017/03/21

    ピンクかオレンジが欲しかったのですが、4月中旬以降に入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    オレンジは、現在少数在庫がございますが、
    ピンクは完売の状況でございます。

    なお、こちらの商品は次回の入荷予定は
    未定となっておりますので、予めご了承くださいませ。

    Question : [Re] kum****様のお問合せです。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    組み立て中ですが、片方の前輪のナットが固すぎて外れません…
    交換はしてもらえるんでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    早急に交換品の方をお送りさせて頂きます。
    交換品をお送りする際に、伝票の方も一緒にお送りさせて頂きますので、お手元の商品をこちらまでお送り頂けないでしょうか。
    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。何卒、宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    組み立て中ですが、片方の前輪のナットが固すぎて外れません…
    交換はしてもらえるんでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/11

    タイムセール中に桃色の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    桃色の方が現在品切れとなっております。何卒ご了承下さいませ。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/10

    3歳になりましたが、何歳まで対応していますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    2歳~5歳程度までが目安となります。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/18

    もう、商品を頼んでしまったのですが。
    時間が夜しか家にいないんですけど指定はできますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    -----------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------


    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/18

    時間が夜しか家にいないんですけど指定はできますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    -----------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------


    ご連絡ありがとうございます。

    3件のお問い合わせを頂いておりますので、
    こちらにて合わせてのご回答とさせて頂きます。

    夜8時以降のみご在宅との事ですので、
    当店にてお届けの時間帯指定を致します。

    つきましては、ご注文番号をお知らせ願えますでしょうか?
    お手数ですが、ご連絡の程よろしくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/11

    先日この商品を購入した者ですが、使ってみると
    タイマーがおかしくて0まで戻らず、少し前で止まっでしまいます。
    赤いヒーターがついたまま目、何分もそのままで、サーモスタットもきかないことがあります。
    不良品だと思いますので、交換をしてほしいのですが、
    お返事お待ちしています。

    岸本 智子

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡有難うございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。こちらから早急に交換品を送らせて頂きます。
    翌営業日もしくは翌々営業日のご発送予定となりますが、宜しくお願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/03

    こちらの商品は日にち指定で送り先を変更出来ますでしょうか?
    タイムセールの時間内にお返事下さい。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    日にち指定可能でございます。
    送り先の方はご要望欄等にご記入頂ければ、対応させて頂きます。
    お手数ですがよろしくお願い致します。

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    有難うございます。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/03

    扉を開けた時、焼き網はスライドして前に出てきますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    扉を開ける際、焼き網もスライドして前に出る仕様になっております。

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商品 Q&A
  • Question : カーペットの段差は反応しますか?2017/02/23

    これって、フローリングに厚さ5mm程度のカーペットが敷いてあったら段差とみなしてそこをよけて掃除してしまいますか?

    Answer : [Re] カーペットの段差は反応しますか?

    ご質問ありがとうございます。
    5mm程度の段差でしたら問題なく作動するかと思います。

    Question : [Re] カーペットの段差は反応しますか?

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] カーペットの段差は反応しますか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 掃除機M-477赤2015/01/02

    2014年12月30日に届きました即箱から出して説明書をじっくり読んで掃除機を充電しまして動かして見ましたらごみを取る所かグルグル回って居ましてゴミも吸い取らず犬が居るのでビニールを引いて有る所も何ミリの所もグルグル回って居るだけです本当はダーリンに良くゴミを吸い取って働き物だと喜んで貰おうと黙って自分勝手に購入したのにゴミは取らない只グルグル回って居るのを仕事を終わって帰って来て回って居る大きな音を出して居る掃除機を見てただ回ってゴミも吸い取らない掃除機は何の役割を果さない物はけっかんだからお店にちゃんとただ回って居る掃除機だと言って返品して貰いなさいと言われ私も何も出来ない掃除機はただ場所ばかり取って仕舞うのですいませんが返品変換致します早くお願い致します  蒲せつこより

    Answer : [Re] 掃除機M-477赤

    お客様

    お世話になります

    この度は誠に申し訳御座いません

    再度ご確認させて頂きたいことがございます

    センサーがあると思いますがそちらはある程度本体から離してお使いになられておりますでしょうか?
    また、ご注文番号等が分かりませんのでお教え下さいませ
    何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

  • Question : 返品、交換2014/12/27

    わかりました!
    迅速な対応ありがとうございます!
    届いた伝票の住所に着払いで届けていいですかね?

    Answer : [Re] 返品、交換

    お客様


    お世話になります

    商品に返送伝票を添付させて頂いておりますのでそちらの伝票にてご返送くださいませ
    何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

真空パック器 フードシーラー 専用ロールセット 美味しさそのまま 家庭用 シーラー フード 食品保存 料理 ###真空パックK3/ロール◆###
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/24

    使い捨て同様品?
    現在フードシーラー専用ロールを取り扱っていないとの事!
    なら、売るな!
    売るなら宣伝文句にお断りで書いたら!
    頭に来る!

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    専用ロール2本
    http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=415269598

    専用ロール4本
    http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=415269708

    こちらからお買い求め頂けます。
    ご検討下さいませ。

  • Question : [상품관련] 관련 문의 입니다.2016/12/30

    こんばんは!!
    真空パックはどこで買いますか⁉

    Answer : [Re] [상품관련] 관련 문의 입니다.

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------


    ご質問ありがとうございます。
    製造元の方にお問い合わせ頂きご購入して頂く形になります。

  • Question : 真空パックの?2016/10/03

    真空パック以外の袋は使えますか?
    真空パックの購入はどこでできますか?

    Answer : [Re] 真空パックの?

    お問い合わせの件ですが、現在取り扱っておりません。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 真空パックシートについて2016/09/28

    初回分がなくなった場合、またこちらで真空パックシートのみ購入可能なのでしょうか?

    Answer : [Re] 真空パックシートについて

    お問い合わせの件ですが、現在取り扱っておりません。
    よろしくお願い致します。