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商品 Q&A
  • Question : snb****様のお問合せです。2017/10/17

    電気代はどれくらいになりますか?

    Answer : [Re] snb****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    電気代につきましては、お客様のお住まいの地域や、
    ご加入の電気会社様の契約等により異なりますので、
    当店ではお答えする事が出来かねます。

    定格電圧は100V 50/60Hz、消費電力は700Wとなりますので、
    お手数ですがご自身でご確認の程よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2017/10/17

    住所を違うところへ送るように書いてましたが大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご注文時のコメントにご記入して頂きました
    ご住所にご変更済みでございます。

    お手元に届きますまで
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : trs****様のお問合せです。2017/10/13

    センサーはどのくらいの距離で反応しますか?

    Answer : [Re] trs****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お問い合わせの件に関しましては、確認後、あらためて10/16以降にご返事させて頂きます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。


    お世話になっております。

    センサーの感知範囲は
    上下左右約60度 感知距離約2mとなります。

    ご検討の程何卒よろしくお願い致します。
    (2017/10/16 18:56)

  • Question : kiy****様のお問合せです。2017/10/13

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    いつ入荷しますか

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    再入荷の方が未定となっております。
    何卒ご了承下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : ご確認 2017/10/17

    電源を入れたら大きな音がします。故障ですか?

    Answer : [Re] ご確認 

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    初期不良かと思われますので、
    早急に、ご交換、もしくはご返品にて
    ご対応させて頂きたいと思います。

    ご交換、またはご返品返金で
    ご検討頂き、ご連絡をお願いいたします。

    お手数をお掛け致しますが、
    ご連絡をお待ちしております。

  • Question : (^o^)2014/12/10

    香りの違うオイルを入れるときは、洗ったりするんですか?

    Answer : [Re] (^o^)

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますがエタノールなどで洗浄していただくことをお勧めいたしております
    何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

    Question : [Re] (^o^)

    ありがとうございます!

    Answer : [Re] (^o^)

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : pav****様のお問合せです。2017/10/16

    動くのですが肌に当てると止まってしまいます。全く使えないので返品をお願いしたいと思います。お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] pav****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急に返品返金の手配を致します。

    クレジットカードでのお支払いですので、
    カード会社様を通しての返金となります。

    返金時期はご利用のカードによって異なりますので、
    詳細はカード会社様にお問い合わせくださいませ。

    尚、お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?
    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : mto****様のお問合せです。2017/06/03

    電池を入れても動きません。
    交換していただきたいです。

    Answer : [Re] mto****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    交換品の方をお送りさせて頂きます。

    お手元の不具合品につきましてはお客様の方でご処分して頂ければ幸いです。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : mto****様のお問合せです。2017/06/03

    電池を入れても動きません。

    Answer : [Re] mto****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 상품 관련 sub****님의 문의입니다.2017/05/29

    ピンクとブルー色が欲しいですが、ピンク色は又、販売の予定は有りませんでしょうか?

    Answer : [Re] 상품 관련 sub****님의 문의입니다.

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたところピンク色は
    本日再入荷致しました。

    ご検討の上お買い求めくださいませ。

  • Question : ken****様のお問合せです。2017/05/29

    ローラーの予備が入っていません!
    まだ開けてもいませんが、よく見ると明らかに予備ローラーが入ってなきゃいけない場所の空間が空っぽです。

    Answer : [Re] ken****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : car****様のお問合せです。2017/10/13

  • Question : car****様のお問合せです。2017/10/13

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。2017/09/30

    本日交換商品届きまして、設定すべく電源入れると
    きちんと固定はされますが、
    うぃーんって遠くで掃除機かけてるモーター音の様な音が鳴り続けます…

    どの商品もこういうものしかないのなら前回のも合わせて
    商品返しますので返金おねがいできますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。

    早急なご対応ありがとうございます。
    手元の商品はどうさせていただいたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    申し訳ございません。

    当店より、前回の不具合品も合わせ2点
    配送業者様に引き取りの手配を致します。

    事前に配送業者様よりお客様にお電話するよう
    手配致しますので、その際にご都合のよろしい
    日時をご相談いただければと思います。

    尚、不具合品の2点をテープなどで
    1つにまとめて頂けましたら
    幸いでございます。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。

    かしこまりました。
    手配ありがとうございます😊
    送り返した商品検品いただき、次回に生かしていただければ幸いです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    不具合内容等はメーカー様に申し伝え、
    商品の品質改善に努めて参ります。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    申し訳ございませんでした。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。2017/09/26

    本日無事商品受け取りました。
    早速使用しようと中身確認させて頂きましたが、
    素材的に仕方ないのかも知れませんが、
    新品とは思えない位の擦り傷が目立ちました。

    あと、決定的なのが
    180度近くまで開かないとライトが固定されず、
    パタンと閉じてしまい、
    デスクランプとしての使用が難しいです。

    商品画像ではもう少しZ型で固定されてるように思いましたが…

    正しく固定される物と交換を希望します。

    もし用意が出来ないようであれば、返金お願いします。

    参考までに写真添付いたします。
    写真の角度でやっと固定されます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    早急にご交換にて、ご対応させていただきます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    なお、お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?

    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、お願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。

    本日交換商品届きまして、設定すべく電源入れると
    きちんと固定はされますが、
    うぃーんって遠くで掃除機かけてるモーター音の様な音が鳴り続けます…

    どの商品もこういうものしかないのなら前回のも合わせて
    商品返しますので返金おねがいできますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

    検品させて頂いた商品をお送りさせて頂いておりましたが、
    このような状況となりました事、深くお詫び申し上げます。

    再度お送りさせていただきお客様に
    ご迷惑をお掛けしてはいけませんので
    今回はご返金としてご対応させて頂きます。

    クレジットカードでのお支払いですので、
    カード会社様を通しての返金となります。
    返金時期はご利用のカードによって異なりますので、
    詳細はカード会社様にお問い合わせくださいませ。

    尚、お手元の商品は、当店より
    配送業者様に引き取りの手配を致します。

    事前に配送業者様よりお客様にお電話するよう
    手配致しますので、その際にご都合のよろしい
    日時をご相談いただければと思います。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連u66****様のお問合せです。2017/09/22

    一度開封済みのような形跡があり、新品とは思えませんでした。
    さらに角度調整できるとありますが、ネジが緩く?バタンとライト部分が閉じてしまいこれでは全く使えません。
    極め付けに充電してもライトは付かなかったです。
    不良品ですので早急に返品させていただきたいです。
    代品は要りません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連u66****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    早急にご返金にて対応させて頂きます。

    MyQoo10のQサイフにご返金となりますので、
    ご確認の程よろしくお願い致します。

    お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?
    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : dsk****様のお問合せです。2017/10/12

    加湿機能はついてますか

    Answer : [Re] dsk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は加湿機能は
    ついていない仕様となっております。

    ご検討の程何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連pea****様のお問合せです。2017/08/26

    プレゼントに送りたいので、指定した場所への配送は可能でしょうか?
    その際、請求書等は入れないで欲しいのですが。

    Answer : [Re] 配送関連pea****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    配送先の記入欄にご希望のお届け先
    ご住所を記入して頂けましたら可能でございます。

    尚、明細書等の金額の分かる書類は
    同封しておりませんのでご安心くださいませ。

    ご検討の程、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連pea****様のお問合せです。

    プレゼント用のラッピングは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連pea****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    当店は出荷業務を委託しておりますため、
    ラッピングには対応しておりません。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/15

    ホコリなどもとってくれますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    空気中のホコリや臭いも集めます。
    よろしくお願い致します・

  • Question : 返送について2015/10/05

    お返事くださいましてありがとうございます。
    9月18日QAより他で交換して頂けることになったと御連絡しております。

    QAより御連絡を差し上げるにも時間を取られ
    配送業者が回収するにもその時間帯に家にいなくてはいけませんし
    営業所は遠いしで…
    非常に困ります!!

    Answer : [Re] 返送について

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    お世話になります。
    何度もご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。




  • Question : 返送について2015/10/01

    発送伝票発行日:18日付け分のお品を週末に宅配BOXより受け取りました。
    暫く家を留守にしていたため受け取りが遅くなりました。
    既にこの件は終了していたと思います

    送って下さったお品はどういう事情のお品ですか?
    まだ開梱はしておりません

    Answer : [Re] 返送について

    お世話になります。
    箱が潰れていたとの事で交換品を発送させて頂いておりますが、こちらの手違いでしたでしょうか?
    その場合は集荷をさせて頂きますので、またご連絡頂きますようお願い致します。
    お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ka0****様のお問合せです。2017/10/12

    ところどころ下糸が縫えてないんですがどうすればいいですか?

    Answer : [Re] ka0****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連aka****様のお問合せです。2017/10/02

    押さえの部分が急に外れました
    直す方法あるのですか?
    ご回答お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連aka****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sek****様のお問合せです。2017/08/24

    前にアドバイスをいただいた通りにしましたが直らなかった様なので返金でお願い致します。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sek****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急に返品返金の手配を致します。

    クレジットカードでのお支払いですので、
    カード会社様を通しての返金となります。

    返金時期はご利用のカードによって異なりますので、
    詳細はカード会社様にお問い合わせくださいませ。

    お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?
    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。
    お客様のご都合のよろしい方をお選びくださいませ。

    お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sek****様のお問合せです。2017/08/19

    使い初めてすぐに歯が送っていかなくなり、縫えなくなったそうです。返金お願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sek****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ・糸調子が合っていない。
    →上糸が弱い可能性がございます。糸調子ダイヤルで上糸を強くしてください。

    ・上糸が正しくかかっていない。
    →説明書に従って、一度上糸を掛け直してください

    ・針は正しく取り付けられていますか。
    →針の前後の向きを確認してください。

    ・ボビンの取り付け向きを確認お願い致します。

    歯が送らない不具合改善の為、お手数をお掛け致しますが
    一度ご確認お願い致します。

    上記をご確認頂いても正しく縫えない場合には、
    早急にご返品返金で対応させて頂きますので、
    その際は再度ご連絡を頂ければと思います。

    お手数ですが、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 異音がし、止まることがあります。2017/08/10

    購入して約10日ほどですが、稼働させると30秒ほどで「キーキー」という嫌な金属音が必ずし、最終的に2分程度で止まることがあります。
    これまで薄手のタオルを利用してぞうきんを10枚程度縫いました。使用し始めて1週間程度で上記のような異音がし始め、現在ほぼ使用不能な状況です。
    特に糸等の絡まりもなく、取扱説明書の通りに使用しているつもりです。使用回数も少なく、薄手のタオル程度で使用不能になる商品なのでしょうか?
    異音はミシンの針がついてる上部の天びん周辺からしています。

    販売実績、レビューの満足度の高さを信用し購入したのにとても残念です。保証期間内の通常使用での異常のため、ご対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 異音がし、止まることがあります。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    早急に、ご交換、もしくは返品返金にて
    ご対応させて頂きたいと思います。

    ご交換、または返品返金で
    ご検討頂き、ご連絡をお願いいたします。

    お手数をお掛け致しますが、
    ご連絡をお待ちしております。

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商品 Q&A
  • Question : sal****様のお問合せです。2017/10/11

    リモコン付きは今は販売ないでしょうか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] sal****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    現在リモコン付きは販売しておりません。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : ブラウンのシーリング2015/02/19

    何ヶ月も前からブラウンだけが品切れ状態になっているのですが、ブラウンはもぉ入荷しないのでしょうか…
    やはり、見た目でブラウンの方がオシャレなので、ブラウンか欲しいのですが…
    回答お願いします。

    Answer : [Re] ブラウンのシーリング

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますが誠に申し訳御座いません

    入荷待ち状態となっておりまして入荷時期はまだ未定でございます

    何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

  • Question : ただ それを付けるだけでいいのでしょうか?2015/02/16

    ネットで調べれば 画像は 出ると おもいますが、、、
    多分 これですよね?

    その部品を 追加して どのようにしたら 設置可能かまで 教えて頂きたかったのですが、、、
    らちがあきませんので メーカーに 直接 聞いてみます。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] ただ それを付けるだけでいいのでしょうか?

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますが四角いローゼットに変えて頂ければアタッチメントの穴にローゼットがはまりますのであとはネジで固定していただければ装着可能かと思われます
    何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

  • Question : 穴が合いません パート22015/02/15

    2ツ目の方法の
    お客様のローゼットを四角の市販の物と交換して使用して頂く

    こちらは市販で300円~ご購入できます

    ですが 購入す四角の 市販の物 の 詳しい情報を頂きたいです。
    その情報を持って ホームセンターに 購入に行ってきます。
    私のように 穴が合わない 方も いらっしゃるようなので
    追加で 必要の 可能性のある パーツの 情報は
    広く 教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] 穴が合いません パート2

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますが昔からある四角い物です

    只今画像など無いので添付出来ず申し訳御座いません

    何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

  • Question : 穴が合いません!2015/02/15

    我が家のローゼットの外側の穴と アタッチメントの穴のサイズが合いません!AもBの 方法でやっても !
    あきらかに アタッチメントのほうが 小さいです。
    穴よりも かなり 外側にローゼットの穴がきます。
    その場合は 取り付け 不可能なのでしょうか?
    天井に穴をあける にも 既にある埋め込みローゼットのせいで
    ネジが 浮くことになります。
    これでは 危険で 取り付けられないですよね?
    回答を お待ちしています。

    Answer : [Re] 穴が合いません!

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますが2点ほどお客様が可能であればお取り付けは可能でございます

    1.お客様のローゼットを外していただき商品のアタッチメントのみで直接固定する

    この場合お客様の天井に穴をあけることになります
    またねじは長さの合うものをご購入していただかなければなりません

    2.お客様のローゼットを四角の市販の物と交換して使用して頂く

    こちらは市販で300円~ご購入できます

    以上2点ですが可能であればお取り付けは可能となります

    何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

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商品 Q&A
  • Question : cha****様のお問合せです。2017/10/10

    カバーのみではなく、骨組みも合わせての販売でしょうか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は骨組み合わせての
    販売となっております。

    ご検討の程何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : k_k****様のお問合せです。2017/10/03

    ボトルが壊れてしまいました。
    ボトルのみ購入は いくらしますか?

    Answer : [Re] k_k****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ボトルのみのご購入は
    1セット(3本入り)で1200円となっております。

    尚、当店ではボトルのみの販売は
    出来かねます。
    説明書に記載のメーカー様にてご購入が
    可能ですので、お問い合わせをお願い致します。

    お手数をお掛け致しますが
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : exs****様のお問合せです。2017/09/12

  • Question : 商品関連ka0****様のお問合せです。2017/09/02

    ボトルのフタが欠けていました。

    Answer : [Re] 商品関連ka0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。

    恐れ入りますが、不具合のものは
    説明書に記載のドリンク用アタッチメント、
    もしくは刃の付いたブレード台のどちらでしょうか。

    ご確認後、早急にご対応させて頂きます。
    お手数をお掛け致しますが、
    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] 商品関連ka0****様のお問合せです。

    ドリンク用アタッチメントの方です。

    Answer : [Re] 商品関連ka0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    早急に蓋のみご交換にて、対応させていただきます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より交換品を発送いたします。

    なお、お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連ka0****様のお問合せです。

    了解しました。蓋はこちらで破棄します。

    Answer : [Re] 商品関連ka0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お手数をお掛け致しますが、
    破棄の件、何卒よろしくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    お手元に届きますまで、今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2017/09/02

    ボトルが破損してしまったためボトルだけ購入したいのですが可能でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    恐れ入りますが、
    当店ではボトルのみの販売は
    出来かねます。

    メーカー様にてご購入が可能と
    思われますので、お手数をお掛け致しますが
    説明書に記載のメーカー様に
    お問い合わせをお願い致します。

    お手数をお掛け致しますが
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連k09****様のお問合せです。2017/06/06

    不良品です。払い戻ししたいのですが、どこにおくればいいのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k09****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    お手数ですが不良内容をお知らせ頂けないでしょうか。

    確認出来次第、ご対応させて頂きますので、宜しくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : k.e****様のお問合せです。2017/09/29

    体重何キロまでの人用ですか?

    Answer : [Re] k.e****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    恐れ入りますが、
    こちらの商品は中国の工場からの輸入品となっておりますので
    お調べいたしましたが当店では詳しい耐荷重については
    お答えできかねる状況となっております。

    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 694****様のお問合せです。2017/09/19

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商品 Q&A
  • Question : mik****様のお問合せです。2017/09/24

    白色の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたが、現在白色の再入荷の予定はございません。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : opu****様のお問合せです。2017/07/09

    商品受け取りました。実際に充電しようとしたら充電器で び~~~~~~~~とする音がします。ずっとその音がします。怖いですね。😱充電器だけ交換出来ないでしょうか。お願いします。

    Answer : [Re] opu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    充電器のみ早急に発送手配させていただきます。
    お手元の不具合品の充電器はお客様にて破棄をお願い致します。

    お手元に届きますまで今しばらくお待ちくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : meg****様のお問合せです。2017/09/22

    9月21日に届きました。
    絶縁テープを剥がしました。
    デジタル表示しました。乗りました。体重表示が出ました。
    2回目、乗っても電源は入りません。体重測れません。返品したいです。

    Answer : [Re] meg****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連one****様のお問合せです。2017/04/22

    不良品
    交換お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連one****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    お手数ですが不良内容をお知らせ頂けないでしょうか。

    確認出来次第、ご対応させて頂きますので、宜しくお願いいたします。

  • Question : 壊れました2016/11/07

    使い始めて一週間ほどで、体重が測れなくなってしまったのですが、返品交換できますか?

    Answer : [Re] 壊れました

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    早急に交換品の方をお送りさせて頂きます。
    交換品をお送りする際に、伝票の方も一緒にお送りさせて頂きますので、お手元の商品をこちらまでお送り頂けないでしょうか。
    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。何卒、宜しくお願い致します。

  • Question : 重さ?2016/10/19

    プレゼント🎁にしたいので、本体の重さ!教えて下さい✌️

    Answer : [Re] 重さ?

    ご質問の件ですが、本体の重さ約1Kgになります。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 壊れてた…?2016/04/06

    6月頃に購入したのですが
    先月くらいから体重が定まりません…。
    同じ時間に何度測っても違う数字がでます。

    Answer : [Re] 壊れてた…?

    お世話になっております。

    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

    保証期間の6ヶ月以内でございますので交換として対応させて頂きたいと思いますが、
    確認致しましたところ、白色の在庫が無く交換することが出来ない状況でございます。

    現在、桃と緑の在庫でしたらございますが、
    今回は早急にご返金としてご対応させて頂けないでしょうか?

    誠に勝手ではございますが、ご検討頂きご返事を頂ければと思っております。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 壊れてた…?

    返金で大丈夫なのですが
    口座へ返金していただけるのですか?

    Answer : [Re] 壊れてた…?

    お世話になります。
    この度は誠に申し訳御座いません。
    只今返金処理をさせて頂きました。
    お客様のマイページよりご確認お願い致します。
    今後このような事が無きよう努めて参ります。
    この度は誠に申し訳御座いませんでした。
    お手元の不具合商品に関しましては、ご迷惑とは思いますが今回はお客様のほうで処分して頂きますようお願い申し上げます。

    誠に申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
    返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に
    Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができます。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : rin****様のお問合せです。2017/09/21

    白の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたが、現在白色の再入荷の予定はございません。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : sen****様のお問合せです。2017/08/23

    交換よろしくお願いします。
    破棄了解しました。

    Answer : [Re] sen****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お手数をお掛け致しますが、
    破棄の件何卒よろしくお願い致します。

    お手元に届きますまで
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : sen****様のお問合せです。2017/08/23

    そうなんですね。
    では交換して下さい。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] sen****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    早急にご交換にて、対応させていただきます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    なお、お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?
    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、お願い致します。

  • Question : sen****様のお問合せです。2017/08/23

  • Question : sen****様のお問合せです。2017/08/22

    本日届いたのですが、2度計ると私は4キロの誤差、主人は2キロ誤差があるのですが…
    ちなみに年末に新築で建てたばかりで、厳しい審査を目の前でしてもらい平行のフローリングなのですが…
    こんなに誤差が出るものなのでしょうか?

    Answer : [Re] sen****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

    初期不良かと思われますので、
    早急に、ご交換、もしくはご返金にて
    ご対応させて頂きたいと思います。

    ご交換、またはご返金で
    ご検討頂き、ご連絡をお願いいたします。

    お手数をお掛け致しますが、
    ご連絡をお待ちしております。

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商品 Q&A
  • Question : t-h****様のお問合せです。2017/09/14

    色は選べないのですか?選択する欄がないのですが。

    Answer : [Re] t-h****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして
    申し訳ございません。

    確認致しましたところ、
    お色の選択は可能ですが
    当店のミスにより選択欄が表記されておりませんでした。

    現在修正させて頂いておりますので
    今しばらくお待ちくださいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : t-h****様のお問合せです。2017/09/14

    色は選べないのですか?選択する欄がないのですが。

    Answer : [Re] t-h****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 耐荷重は?2017/08/20

    何kgまで大丈夫でしょうか。

    Answer : [Re] 耐荷重は?

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品の耐荷重は約100kgとなります。
    ご検討の程何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連mei****様のお問合せです。2017/08/19

    サーキュレーター
    スイッチを入れたら、ショートして煙が出てきた

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mei****様のお問合せです。

    返品したい
    危なくて使えない

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mei****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急に返品返金の手配を致します。

    クレジットカードでのお支払いですので、
    カード会社様を通しての返金となります。

    返金時期はご利用のカードによって異なりますので、
    詳細はカード会社様にお問い合わせくださいませ。

    お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?
    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。
    お客様のご都合のよろしい方をお選びくださいませ。
    ご連絡お待ちしております。

    お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : oku****様のお問合せです。2017/08/04

    こんにちは。
    こちらの商品を箱から出して使おうとしたら、中から小さな黒いネジが出て来ました。
    中の部品の1つだと思うのですが、心配なので、取り替えて貰えますか?

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    早急にご交換にて対応させて頂きます。

    翌営業日もしくは翌々営業日には交換品を、こちらから元払い伝票にて
    ご発送させて頂きます。

    交換品のほうに返送用の着払い伝票を同封させて頂きますので、
    その伝票にて現商品をご返送ください。

    お手数をお掛け致しますが、
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お手元に届きますまで
    今しばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    こんにちは
    替えの商品が届きましたが、かなり汚れた者が届きました。
    これは新品ですか?

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    コンセントもです。

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    当店より新品を検品後のご発送でしたが
    このような状況となり、お客様にご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。

    再度お送りさせていただきお客様にご迷惑をお掛けしては
    いけませんので、
    今回はご返金としてご対応させて頂けないでしょうか?

    誠に勝手ではございますが、ご検討頂きご返事を頂ければと
    思っております。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    こんにちは。
    返金対応とお返事頂きましたが、こちらの商品はどうすればいいですか?
    送り返さなくても良いという事ですか?

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    早急にご連絡頂けますか?

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。

    お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?
    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが
    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    分かりました。
    こちらで処分致します。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お手数をお掛け致しますが
    ご処分何卒よろしくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急に返品返金の手配を致します。

    クレジットカードでのお支払いですので、
    カード会社様を通しての返金となります。

    返金時期はご利用のカードによって異なりますので、
    詳細はカード会社様にお問い合わせくださいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連la0****様のお問合せです。2017/08/08

    迅速な対応ありがとうございます。
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連la0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    お手元に届きますまで
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : la0****様のお問合せです。2017/08/07

    到着してコンセントを入れて使用しようとしましたが、まったく動きません。
    中にネジが落ちています。
    白を購入しましたが茶色いシミのようなものがついています。
    交換して頂くことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] la0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    早急にご交換にて対応させて頂きます。

    翌営業日もしくは翌々営業日には交換品を、こちらから元払い伝票にて
    ご発送させて頂きます。

    交換品のほうに返送用の着払い伝票を同封させて頂きますので、
    その伝票にて現商品をご返送ください。

    お手数をお掛け致しますが、
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : eis****様のお問合せです。2017/08/06

    今到着してさっそく開けたのですがネジが中に落ちててしかも動きません!色んなところに茶色いシミのようなものも付いててとても新品には見えないのですが。交換などの対応はしていただけますか?

    Answer : [Re] eis****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    早急にご交換にて、対応させていただきます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    なお、お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?

    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、お願い致します。

    Question : [Re] eis****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます。わかりました。こちらで処分いたしますね!

    Answer : [Re] eis****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    処分の件お手数をお掛け致しますが
    よろしくお願い致します。

    ご交換品到着まで今しばらく
    お待ちくださいませ。

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  • Question : roc****様のお問合せです。2017/07/11

    先程、草刈り健太郎くんを注文したものです。決算方法を間違えてしまいました。コンビニ決済に変更したいのですが、どうすればよろしいでしょうか。

    Answer : [Re] roc****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    恐れ入りますが、
    Qoo10のシステム上コンビニ決済へのご変更は
    出来かねます。

    お手数をお掛け致しますが
    一旦ご注文商品をMyQoo10よりキャンセルし、
    ご希望の決済方法にて再注文をお願い致します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品について2016/10/17

    こちらのナイロン製コードは交換できるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品について

    ご質問の件ですが、ナイロンコード交換可能になっております。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mok****様のお問合せです。2017/06/25

    保証書はありますか? 期間はどれくらいですか?
    回答お願いします

    Answer : [Re] 商品関連mok****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品に付属の説明書裏に保証書はございます。

    尚、保証期間はお買い求め日から
    6か月となっております。

  • Question : sen****様のお問合せです。2017/06/01

    網ではなく、油が入っているところは本体と取り外し可能で、丸洗い出来ますか?

    Answer : [Re] sen****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたところ
    外側本体と取り外し可能となっております。

    お手入れ方法として
    濡れぶきんでふき、汚れのひどい場合に
    台所中性洗剤をご使用し水洗い可能でございます。

    ご検討の上お買い求めくださいませ。

  • Question : 2015/06/29

    フライヤーを使ったことがないのですが、一度揚げたあと油はそのままでまた使えるのですか?
    また、一回でMax何リットル使いますか?

    Answer : [Re] 油

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますが油の処理等はお客様ご自身にお任せいたしております
    使用頻度等もございますので一概にはお答えできかねます
    申し訳ございません
    また容量は3.5Lでございます
    何卒宜しくお願い致します

    お宝通販 物販部

  • Question : タイマー2014/10/25

    タイマーとか、高温になると止まる機能はありますか?

    Answer : [Re] タイマー

    お客様

    お世話になります

    サーモタイマーは付属しております

    宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

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  • Question : 商品関連yon****様のお問合せです。2017/06/24

    何人用のテントですか?

    Answer : [Re] 商品関連yon****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。1~3人用のサイズかと思われます。よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連y0s****様のお問合せです。2017/06/04

    青を購入したいのですが、入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたが、現在
    青色の再入荷の予定はございません。

    何卒ご了承くださいませ。

    Question : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    了解しました。

    Answer : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : asa****様のお問合せです。2017/03/27

    今日商品届いたのですが箱から開けたら説明書が入っているところがやぶけていました。縫い目がさけて袋も破れていました。交換してください。

    Answer : [Re] asa****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品不備によりご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急に交換対応させて頂きます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    検品した良品を、元払いにて発送致します。

    お手元の不具合品は、同時集荷となりますので、
    交換品到着時にドライバーの方にお引渡しください。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連v.c****様のお問合せです。2017/03/27

    青の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連v.c****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    青色ですが、先日再入荷がございましたので、
    若干数追加出品させていただきました。

    よろしければ、この機会にぜひ
    お買い求め頂ければと思います。

  • Question : 交換希望2016/10/17

    前回、少し破れていてとても速い対応で交換して頂いて、中身を確認せず公園で広げてしまった
    のですが。
    メッシュ部分のない商品が来てしまい風が抜けなく・・・   

    交換可能ですか?

    Answer : [Re] 交換希望

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    早急に交換品の方をお送りさせて頂きます。
    交換品をお送りする際に、伝票の方も一緒にお送りさせて頂きますので、お手元の商品をこちらまでお送り頂けないでしょうか。
    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。何卒、宜しくお願い致します。

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