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商品 Q&A
  • Question : lal****様のお問合せです。2017/08/16

    早速計ってみましたが、この測定値全く違います。
    いい加減な商品を売らないで。健康に関する商品なので良識を疑います。

    Answer : [Re] lal****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    初期不良かと思われますので、
    早急に、ご交換、もしくは返品返金にて
    ご対応させて頂きたいと思います。

    ご交換、または返品返金で
    ご検討頂き、ご連絡をお願いいたします。

    お手数をお掛け致しますが、
    ご連絡をお待ちしております。

  • Question : 商品関連gyu****様のお問合せです。2017/08/01

    今日届きました。
    体重を測ってもキチンと計測出来ません。
    しかも乗るとグラグラするのですが…
    ちなみにフローリングで設置しています。
    返品交換をお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連gyu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    早急にご交換にて、対応させていただきます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    なお、お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?

    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、お願い致します。

    Question : [Re] 商品関連gyu****様のお問合せです。

    先程メールが届いているのをわからず返品要請してしまいました。
    破棄してら良いならこちらで破棄します。
    商品が届くのを楽しみにしています^ ^

    Answer : [Re] 商品関連gyu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    当店より返品要請から交換申請に
    ご変更させて頂きました。

    お手数をお掛け致しますが
    破棄の件何卒よろしくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    お手元に届きますまで
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 交換2015/10/06

  • Question : 色が違う2015/10/02

    黒を頼んだのに青がきました。
    他に同じような方もいますよね。
    商品発送の際きちんと確認しないんでしょうか?
    お金を払ってるのはこちら側なのに。
    いい加減に発送するのはやめてください

    Answer : [Re] 色が違う

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡ありがとうございます。

    発送時に手違いがあったものと思われますが、
    ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    交換品を発送するよう手配させて頂きます。

    お手元の商品は交換品に同封しております伝票にて到着時または後日ご返送下さい。
    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : 商品の色が違います!2015/09/17

    体組織計白を頼んだのですがピンクでした!送り状にも白と記載されてるので完全にそちらの手違いだと思います、返品もめんどくさいしすぐ使いたいのでもういいですが、白がピンクってのもやはりしっくりきません、とりあえずこれからはきちんとしてください!

    Answer : [Re] 商品の色が違います!

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : oku****様のお問合せです。2017/08/04

    こんにちは。
    こちらの商品を箱から出して使おうとしたら、中から小さな黒いネジが出て来ました。
    中の部品の1つだと思うのですが、心配なので、取り替えて貰えますか?

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    早急にご交換にて対応させて頂きます。

    翌営業日もしくは翌々営業日には交換品を、こちらから元払い伝票にて
    ご発送させて頂きます。

    交換品のほうに返送用の着払い伝票を同封させて頂きますので、
    その伝票にて現商品をご返送ください。

    お手数をお掛け致しますが、
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お手元に届きますまで
    今しばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    こんにちは
    替えの商品が届きましたが、かなり汚れた者が届きました。
    これは新品ですか?

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    コンセントもです。

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    当店より新品を検品後のご発送でしたが
    このような状況となり、お客様にご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。

    再度お送りさせていただきお客様にご迷惑をお掛けしては
    いけませんので、
    今回はご返金としてご対応させて頂けないでしょうか?

    誠に勝手ではございますが、ご検討頂きご返事を頂ければと
    思っております。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    こんにちは。
    返金対応とお返事頂きましたが、こちらの商品はどうすればいいですか?
    送り返さなくても良いという事ですか?

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    早急にご連絡頂けますか?

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。

    お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?
    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが
    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] oku****様のお問合せです。

    分かりました。
    こちらで処分致します。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] oku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お手数をお掛け致しますが
    ご処分何卒よろしくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急に返品返金の手配を致します。

    クレジットカードでのお支払いですので、
    カード会社様を通しての返金となります。

    返金時期はご利用のカードによって異なりますので、
    詳細はカード会社様にお問い合わせくださいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連la0****様のお問合せです。2017/08/08

    迅速な対応ありがとうございます。
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連la0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    お手元に届きますまで
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : la0****様のお問合せです。2017/08/07

    到着してコンセントを入れて使用しようとしましたが、まったく動きません。
    中にネジが落ちています。
    白を購入しましたが茶色いシミのようなものがついています。
    交換して頂くことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] la0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    早急にご交換にて対応させて頂きます。

    翌営業日もしくは翌々営業日には交換品を、こちらから元払い伝票にて
    ご発送させて頂きます。

    交換品のほうに返送用の着払い伝票を同封させて頂きますので、
    その伝票にて現商品をご返送ください。

    お手数をお掛け致しますが、
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : eis****様のお問合せです。2017/08/06

    今到着してさっそく開けたのですがネジが中に落ちててしかも動きません!色んなところに茶色いシミのようなものも付いててとても新品には見えないのですが。交換などの対応はしていただけますか?

    Answer : [Re] eis****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    早急にご交換にて、対応させていただきます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    なお、お手元の不具合品は、この度はお客様にて
    破棄して頂く事は可能でしょうか?

    ※破棄が難しい場合には、引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、お願い致します。

    Question : [Re] eis****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます。わかりました。こちらで処分いたしますね!

    Answer : [Re] eis****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    処分の件お手数をお掛け致しますが
    よろしくお願い致します。

    ご交換品到着まで今しばらく
    お待ちくださいませ。

  • Question : tom****様のお問合せです。2017/08/02

    こちらの羽は外して洗えないのですか?

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品は羽を外すことは
    出来かねます。
    尚、水洗いが出来かねますので
    濡れた布などでお手入れをお願い致します。

    何卒ご了承くださいませ。

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  • Question : 商品関連blu****様のお問合せです。2017/08/16

    こちらのトルソーはパンツも履かせられますか?

    Answer : [Re] 商品関連blu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品は、パンツは
    履かせられない仕様となっております。

    ご検討の程宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 異音がし、止まることがあります。2017/08/10

    購入して約10日ほどですが、稼働させると30秒ほどで「キーキー」という嫌な金属音が必ずし、最終的に2分程度で止まることがあります。
    これまで薄手のタオルを利用してぞうきんを10枚程度縫いました。使用し始めて1週間程度で上記のような異音がし始め、現在ほぼ使用不能な状況です。
    特に糸等の絡まりもなく、取扱説明書の通りに使用しているつもりです。使用回数も少なく、薄手のタオル程度で使用不能になる商品なのでしょうか?
    異音はミシンの針がついてる上部の天びん周辺からしています。

    販売実績、レビューの満足度の高さを信用し購入したのにとても残念です。保証期間内の通常使用での異常のため、ご対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 異音がし、止まることがあります。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    早急に、ご交換、もしくは返品返金にて
    ご対応させて頂きたいと思います。

    ご交換、または返品返金で
    ご検討頂き、ご連絡をお願いいたします。

    お手数をお掛け致しますが、
    ご連絡をお待ちしております。

  • Question : 厚い生地は縫えますか?2017/07/30

    何処にも厚い生地に付いて書いてないですが厚い生地は縫えますか?

    Answer : [Re] 厚い生地は縫えますか?

    お問い合わせありがとうございます。

    デニムなど厚い生地のものは
    縫えますが、極端に厚い生地は縫いにくい、
    または縫えない可能性がございます。

    必ず縫えますとお約束は出来ない状況ですので、
    よくご検討の上お買い求めくださいませ。

  • Question : yan****様のお問合せです。2017/07/08

    何かこの商品は故障が多い見たいですが、質の保証期間はどの位ですか?

    Answer : [Re] yan****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。保証は6ヶ月ありますので、よろしくお願い致します。

  • Question : sak****様のお問合せです。2017/07/03

    こちらのミシンを5月に購入しましたけど、3回目の使用で、ボビンの部分が、壊れました。修理をしてもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    連絡先を教えてください。

    Question : [Re] sak****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けしており
    申し訳ございません。

    当店では修理を承っておりません。

    恐れ入りますが、ボビン部分の不良内容を
    詳しくお知らせくださいませ。

    確認後、早急にご対応させて頂きますので
    何卒よろしくお願い致します。

    尚、当店の連絡先は
    0836-33-7090となります。
    よろしくお願い致します。

  • Question : sak****様のお問合せです。2017/07/03

    こちらのミシンを5月に購入しましたけど、3回目の使用で、ボビンの部分が、壊れました。修理をしてもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : roc****様のお問合せです。2017/07/11

    先程、草刈り健太郎くんを注文したものです。決算方法を間違えてしまいました。コンビニ決済に変更したいのですが、どうすればよろしいでしょうか。

    Answer : [Re] roc****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    恐れ入りますが、
    Qoo10のシステム上コンビニ決済へのご変更は
    出来かねます。

    お手数をお掛け致しますが
    一旦ご注文商品をMyQoo10よりキャンセルし、
    ご希望の決済方法にて再注文をお願い致します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品について2016/10/17

    こちらのナイロン製コードは交換できるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品について

    ご質問の件ですが、ナイロンコード交換可能になっております。

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商品 Q&A
  • Question : opu****様のお問合せです。2017/07/09

    商品受け取りました。実際に充電しようとしたら充電器で び~~~~~~~~とする音がします。ずっとその音がします。怖いですね。😱充電器だけ交換出来ないでしょうか。お願いします。

    Answer : [Re] opu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    充電器のみ早急に発送手配させていただきます。
    お手元の不具合品の充電器はお客様にて破棄をお願い致します。

    お手元に届きますまで今しばらくお待ちくださいませ。

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  • Question : 再入荷は?2017/07/04

    先日、この商品を購入してなかなか冷たくていいと思い、もう一つ買おうとしたら完売になってしまいました。

    「再入荷の予定がある」の表示されていたのですが、いつ頃再入荷予定ですか?

    待っていても入荷しないなら他の商品も考えないといけないので教えてください。

    Answer : [Re] 再入荷は?

    ご連絡ありがとうございます。

    確認致しましたが、現在
    こちらの商品の再入荷の予定はございません。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

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  • Question : 商品関連dai****様のお問合せです。2017/06/30

    こちらの製品は洗濯機で洗濯は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連dai****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品はスクリーン部分
    取り外し不可の為、洗濯機での洗濯は
    出来かねます。

    何卒ご了承くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連cha****様のお問合せです。2017/06/25

    物置の事でおたずねします。
    物置の中の床ってあるんですか?

    Answer : [Re] 商品関連cha****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は床は
    付属しておりません。

    ご検討の上お買い求めくださいませ。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/26

    質問です。組み立てだと思いますが1人〜2人で組み立てられますか?一般的に平均何時間位で出来るものでしょう?
    兵庫県までは何日位で配達されますか?
    組み立て前のサイズも教えて下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    ・組み立てに関しましては、大人2名以上での組み立てを推奨いたします。
    ・組み立ての所要時間でございますが、1時間程度が目安になります。
    ・組み立て前サイズは、196×68×10cmとなります。

    ・お届けの件ですが、ご注文いただいた翌日発送になります。山口県からの発送になりますので、最短で発送の翌日ご到着になります。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ありがとうございました。
    検討します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 商品関連yon****様のお問合せです。2017/06/24

    何人用のテントですか?

    Answer : [Re] 商品関連yon****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。1~3人用のサイズかと思われます。よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連y0s****様のお問合せです。2017/06/04

    青を購入したいのですが、入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたが、現在
    青色の再入荷の予定はございません。

    何卒ご了承くださいませ。

    Question : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    了解しました。

    Answer : [Re] 商品関連y0s****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : asa****様のお問合せです。2017/03/27

    今日商品届いたのですが箱から開けたら説明書が入っているところがやぶけていました。縫い目がさけて袋も破れていました。交換してください。

    Answer : [Re] asa****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品不備によりご迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急に交換対応させて頂きます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    検品した良品を、元払いにて発送致します。

    お手元の不具合品は、同時集荷となりますので、
    交換品到着時にドライバーの方にお引渡しください。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連v.c****様のお問合せです。2017/03/27

    青の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連v.c****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    青色ですが、先日再入荷がございましたので、
    若干数追加出品させていただきました。

    よろしければ、この機会にぜひ
    お買い求め頂ければと思います。

  • Question : 交換希望2016/10/17

    前回、少し破れていてとても速い対応で交換して頂いて、中身を確認せず公園で広げてしまった
    のですが。
    メッシュ部分のない商品が来てしまい風が抜けなく・・・   

    交換可能ですか?

    Answer : [Re] 交換希望

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    早急に交換品の方をお送りさせて頂きます。
    交換品をお送りする際に、伝票の方も一緒にお送りさせて頂きますので、お手元の商品をこちらまでお送り頂けないでしょうか。
    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。何卒、宜しくお願い致します。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連k09****様のお問合せです。2017/06/06

    不良品です。払い戻ししたいのですが、どこにおくればいいのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k09****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    お手数ですが不良内容をお知らせ頂けないでしょうか。

    確認出来次第、ご対応させて頂きますので、宜しくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連k09****様のお問合せです。2017/06/06

    不良品です。払い戻ししたいのですが、どこにおくればいいのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k09****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : miu****様のお問合せです。2017/05/18

  • Question : luu****様のお問合せです。2017/05/17

  • Question : キャンセル/払い戻し関連n_h****様のお問合せです。2017/04/28

    キャンセルしたいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連n_h****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品の発送手配は
    キャンセルさせて頂きました。

    ご注文のキャンセルにはお客様からの
    キャンセル要請が必要となりますので、
    下記要領で要請をお願い致します。

    1.MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し
    2.該当商品を選択し、キャンセル要請をクリック
    3.キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック
    4.内容を確認し、要請完了をクリック

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : dia****様のお問合せです。2017/06/03

    商品について
    2ヶ月使いましたが、煙も香りも出なくなり、故障ですか?それとも何がお手入れしないといけないですか?

    Answer : [Re] dia****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ナチュラルカラー2015/09/09

    木製部分がナチュラルカラーの入荷のご予定はありますか?

    Answer : [Re] ナチュラルカラー

    --------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    お問い合わせ頂きました商品の入荷は未定でございます。

  • Question : 商品の不良について2015/09/04

    お世話になります。

    本日、商品を開封したら、
    ガラス容器の底にヒビのようなものがあったのですが、
    「製造過程にできたものかな?」と思い、使用しました。

    すると、オイルがなくなり、容器を外そうとしたら、
    あっさりそのヒビの部分が取れてしまいました。

    商品の保証書が空白ですし、
    保証はしていただけるのでしょうか?

    お返事よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品の不良について

    --------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡有難うございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。こちらから早急に交換品を送らせて頂きます。
    翌営業日もしくは翌々営業日のご発送予定となりますが、宜しくお願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : ryo****様のお問合せです。2017/05/28

    横幕は別売りですか?

    Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    恐れ入りますが、現在横幕の取り扱いはございません。

    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 再入荷2017/04/20

    1.8✖️1.8の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせありがとうございます。

    現在、1.8X1.8サイズは、両カラーとも
    入荷予定は無い状況でございます。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 急ぎなんですけど2016/07/14

    入金してからの発送ですか?

    Answer : [Re] 急ぎなんですけど

    お世話になります。
    商品は本日もしくは明日の発送予定でございます。

    ※出荷センター及び運送業者様の混雑、交通事情にてご発送が遅延してしまう場合がございます。
    その場合は何卒ご了承お願い致します。

    発送後には改めて伝票番号等ご連絡させて頂きます。
    もし問題等ございましたら、早急にご対応致しますので
    お取引終了までよろしくお願い致します。

  • Question : 急ぎなんですけど2016/07/14

    今日注文したんですけどいつ届きますか?

    Answer : [Re] 急ぎなんですけど

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 選べない(ーー;)2016/07/03

    選べる6typeなはずなのに、2typeしか選べないのはなぜですか⁉︎

    Answer : [Re] 選べない(ーー;)

    お世話になります。
    商品タイプで全体表示をクリックして頂ければ、
    お選び頂けますので、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 選べない(ーー;)

    商品タイプがどこかわかりませんが、オプションと書かれているところの横にある全体表示をクリックしてもノーマルかUVの2typeしか選べないんですけど。

    Answer : [Re] 選べない(ーー;)

    お世話になります。
    ノーマルかUVと後はサイズになりますので、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 選べない(ーー;)

    先日の質問の返事だと6type選べるみたいに回答されていたのに、結局のところノーマルかUVの2typeしか選べないってことですか⁉︎

    商品の写真にある蚊帳付き・UVのタープを求めてたのですが(ーー;)

    Answer : [Re] 選べない(ーー;)

    申し訳ございません。
    蚊帳付きは在庫がありませんので、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 選べない(ーー;)

    今後、蚊帳付きが入荷する予定はありますか⁉︎

    Answer : [Re] 選べない(ーー;)

    現在のところ、入荷日は未定でございますので、ご了承下さいませ。

スチームアイロン コンパクトアイロン ハンディスチーマー/###アイロンSY-18###
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商品 Q&A
  • Question : スチームアイロン2016/11/19

    無知でスイマセン
    付属のブラシをつけたまま、スチームでアイロンしても アタッチメントが溶けたりは しないのでしょうか?

    後、スチームにすると
    横側とか いろんな隙間から水が出てくるもなのでしょうか?

    Answer : [Re] スチームアイロン

    ご連絡ありがとうございます。
    スチームアイロンとしてご使用頂く際は、アタッチメントを取り外してご使用頂く形になります。
    また、スチームにするとプレート部中央のスチーム噴出口から水が出てくる設定となっております。

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商品 Q&A
  • Question : mak****様のお問合せです。2017/05/20

    床から座面の高さを教えてください

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    床から座面までの高さは約45cmでございます。
    ご検討の程よろしくお願い致します。

  • Question : myu****様のお問合せです。2017/05/20

    先日商品が届きました。
    椅子の脚の部分にヒビが入っています。
    交換お願いします。

    Answer : [Re] myu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : dai****様のお問合せです。2017/05/11

    部品B上部金具が、組立図とは違い2本内側2本外側になっていますが全て内側が正しい取り付けかたですか?
    今回2脚購入しました。
    部品Dが有るのと無いぶんが有りましたが、問合せで無くて大丈夫との回答。
    検品されていますか?いい加減ですね。

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お手元に届いたものが正しい状態でございます。
    部品B上部金具が内側に向いている方が背もたれ側と
    なります。

    お手数ですが組立確認お願い致します。

  • Question : 商品関連s2.****様のお問合せです。2017/04/28

    2000円以上で400円値引きのクーポンが使えないのはなぜですか??
    そのキャンペーンページにこの商品が載ってたのですが…!

    Answer : [Re] 商品関連s2.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本日開催中の「HOME SALE」は、
    対象商品を2000円以上お買い上げで
    次回のお買い物より使える400円分の
    クーポンが獲得できます。

    なお、こちらのセールで獲得できるクーポンは、
    カートクーポンですので、詳細はQoo10に
    お問い合わせ頂きます様お願い致します。

  • Question : syl****會員的咨詢。2017/03/29

    注文番号は269381537です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] syl****會員的咨詢。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございません。

    ご注文の確認が出来ましたので、
    早急にご交換にて対応させて頂きます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    お手元の商品は同時集荷となりますので、
    交換品到着時にドライバーの方にお引渡し下さい。

    お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : che****様のお問合せです。2017/05/19

    マンション住まいで部屋の中を通ってベランダで使用したいのですが、伸びていたない状態だと屋内で水浸しになってしまうのですが、蛇口を開けてノズル手元で止水出来るのでしょうか?ホース内に水が通る過程で伸びてノズルに達すると止まった状態に出来るのでしょうか?

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    手元のレバーを引かなければ水はでませんので
    十分にホースが伸びましたら手元のレバーを引いて
    放水してください。

    ご検討の上、お買い求めお願い致します。

  • Question : 接続部からのみずもれ2015/03/11

    レビューに水漏れしない、接続部がしっかりしてると書いてあったので注文したのですが水漏れがひどいです。我慢して使える程度ではないです。どうすればいいですか。

    Answer : [Re] 接続部からのみずもれ

    お客様


    お世話になります

    ご連絡有難うございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。こちらから早急に交換品を送らせて頂きます。
    翌営業日もしくは翌々営業日のご発送予定となりますが、宜しくお願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    お宝通販 物販部

    Question : [Re] 接続部からのみずもれ

    ご連絡が遅れました。代替品が届きまして、使ってみたら水漏れもなくよかったです。ありがとうございます。

    Answer : [Re] 接続部からのみずもれ

    お客様

    お世話になります

    温かいお言葉誠にありがとうございます

    今後とも何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

  • Question : 水漏れします2015/03/14

    レビューに水漏れして使い物にならず 諦めると書きましたが 以前のQandAを読むと 全く同じ方がいらして 交換品を送っていただいたようなので 出来れば 私もお願いしたいです

    Answer : [Re] 水漏れします

    お客様


    お世話になります

    ご連絡有難うございます。
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。こちらから早急に交換品を送らせて頂きます。
    翌営業日もしくは翌々営業日のご発送予定となりますが、宜しくお願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    お宝通販 物販部

  • Question : お尋ねします。2015/02/28

    15メートル2本をジョイントできますか?

    Answer : [Re] お尋ねします。

    お客様

    お世話になります

    お問い合わせの件でございますが誠に申し訳ございません

    可能かもしれませんが保証外企画となってしまうためお答えできかねます
    何卒ご了承くださいませ

    宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yop****様のお問合せです。2017/05/17

    再入荷の予定はございますか?

    Answer : [Re] 商品関連yop****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたが、現在デスクライトの再入荷の予定はございません。

    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 商品関連yop****様のお問合せです。2017/05/15

    再入荷の予定はございますか?

    Answer : [Re] 商品関連yop****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認致しましたが、現在デスクライトの再入荷の予定はございません。

    何卒ご了承くださいませ。

  • Question : twe****様のお問合せです。2017/05/08

  • Question : kiz****様のお問合せです。2017/05/01

    こちらで破棄させて頂きますので…
    よろしくお願いいます(^-^)

    Answer : [Re] kiz****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。

    それでは、早急に交換品の手配を致します。

    ご不便をお掛け致しますが、
    交換品が届きますまで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : kiz****様のお問合せです。2017/04/30

    購入後、充電をしていざライトを点灯しようとしましたが…全く付きません。その他は問題なく動きますが…
    タッチセンサーが反応しません。交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] kiz****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    早急にご交換にて対応させて頂きます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送いたします。

    この度は、お手元の不具合品はお客様にて
    破棄して頂いてもよろしいでしょうか?

    ※破棄が難しい場合には引き取りも可能でございます。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : myu****様のお問合せです。2017/04/28

    保護フィルムの剥がし残りがストレスです。何か方法ありますか??

    Answer : [Re] myu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    カッター等でフィルムの際ぎりぎりに
    薄く切り込みを入れて剥がしてください。

    ※フィルムは薄いので、あまり力を入れると
    すべって怪我をする恐れがございます。
    軽く滑らせるように切り込みを入れてください。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] myu****様のお問合せです。

    ありがとうございます!傷つけたくないので気をつけながらやってみます!

    Answer : [Re] myu****様のお問合せです。

    カッティングの際には怪我には十分ご注意ください。

    また何かございましたら、
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

    Question : [Re] myu****様のお問合せです。

    ご丁寧にありがとうございます😊すでに出先ですので、明日スタジオに入ったら取り組みます😊

    こうしてすぐのご対応、とても救われました。ありがとうございました😊安心できました😊

    Answer : [Re] myu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : mak****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : mak****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : mak****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/04

    商品が届いたのですが、イメージしていたものと違っていた為、返品をしたいのですが。申し訳ありません。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    それでは返品希望の商品に返品要請をかけてください。

    (1) Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
    (2) 注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
    (3) キャンセル/払い戻しの要請にチェック
    ※該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
    (4) 該当カート番号の左側 丸いチェックボックスをチェック
    (5) 返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンを押して、「交換要請または返品要請」をクリック。

    【返品申請】
    Step.1:情報入力
    (6) 次のページ 返品理由を選択し、詳細を入力。
    (7) 既に販売者に商品を送りましたか?にて届いた商品に関して選択し、「続ける」のボタンを押す。
    *申請前に販売店とやり取りし、販売店から聞いた住所に返送後、申請する場合は、(はい)を選択し、返送の情報を入力してください。
    *販売店と連絡する前に申請する場合、手元に商品がある場合は、(いいえ)を選択してください。

    Step.2:払い戻し金額の確認
    (8)内容に間違いなければ「要請完了」を押す。

    Step.3:完了
    (9) 画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出たら申請手続き完了になります。

    お手数ですがよろしくお願い致します。

    Question : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    返品要請をかけようとしていますが、注文詳細内に
    「キャンセル/返品 」というところがでていないので選択することができません。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ただいま返品申請の方を処理させて頂きましたので、ご確認よろしくお願い致します。
    お手元の商品はこちらで集荷手配をさせて頂きます。
    佐川急便様よりお電話がございますので、その際にご都合のよい日時をご相談下さい。
    お手数をお掛けしますが、宜しくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。2017/04/22

    しょうひんの在庫がないなら、返金でお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。

    お世話になります。
    この度は大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
    今回はご返金にて処理させて頂きます。

    お手元の不具合品につきましてはお客様の方でご処分して頂ければ幸いです。
    もちろん、こちらで商品の引取りもさせて頂きますので、ご希望の際にはご連絡ください。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

    返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に
    Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができます。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/03/28

    交換ができないとのこと、わかりました。
    では、返金でお願いします。
    ご連絡お待ちしております。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    それでは早急に返金手続きをさせて頂きます。

    この度はクレジットカードでのお支払いですので、
    カード会社を通しての返金となります。

    返金時期はご利用のカードによって異なりますので、
    詳細はカード会社様にお問い合わせくださいませ。

    お手元の商品は、お客様にて
    破棄して頂いてもよろしいでしょうか?

    難しい場合には、当店より引き取りの手配も
    可能ですので、ご連絡頂ければと思います。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/03/26

    故障です。

    12月19日に購入しましたが、写真のとおり、突然ケトルがはまらなくなり使えなくなりました。どういうことでしょうか。
    保証期間内ですので、交換等対応お願いできますでしょうか。
    注文番号は261813831です。
    至急ご対応をよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    あいにくご注文商品が完売しており、
    交換でのご対応が出来かねる状況でございます。

    つきましては、この度は返金でご了承頂けないでしょうか?

    恐れ入りますが、ご連絡をお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/23

    1月6日に商品を受け取り、使用していましたが今日突然電源が入らなくなりました。
    保証期間中の為、対応をお願いします。
    他にも故障したと連絡している方がいらっしゃいますが、同じく返金となるのでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございません。
    早急に交換とさせて頂きたいところではございますが、在庫が終了している状況でございます。
    大変恐縮ですが、今回はご返金とさせて頂けないでしょうか。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちは
    返信ありがとうございます。
    使い勝手が良い商品でしたので、残念です。
    返金処理をお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    それではお客様のご注文番号を教えて頂けますでしょうか。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    早々にご対応頂きありがとうございます。
    注文番号 は262747671です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度は商品不具合の件誠に申し訳ございませんでした。
    返金処理の方完了しておりますので、ご確認の程お願い致します。
    尚、お手元の商品でございますが、今回はそちらで処分して頂くわけにはいかないでしょうか。
    ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。



    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    早急に返金処理をして頂きましたが、購入金額の大半がカートクーポン(現在無効)で処理され
    実際には80円しか返金されていません。

    1600円のカートクーポンを適用する為に、不要なものまで購入して金額調整をしました。
    2ヶ月も使用していない商品が、不良品だったのはこちらの落ち度ではないのに
    何か納得出来ません。
    実際急に使えなくなってすごく不便な思いをしています。
    私だけでなく、他にも数人の方が不良品として交換依頼されている商品である事は
    メーカーの問題だと思いますが。
    在庫が無いのもメーカーの問題です。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご返金の件でございますが、手違いがございましたようで誠に申し訳ございません。
    返金に関しましては、Qoo10を通しての返金となっており、当店では返金の詳細が分かりかねます。
    大変お手数ではございますが、Qoo10の方へお問い合わせいただいてもよろしいでしょうか。

    Qoo10電話お問い合わせ: 050-5840-9100

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 故障です2017/02/09

    11月20日に 購入したばかりです。もう スイッチが入らなくなりました。まだ 買って数か月なので 保証期間内だと思います。早い 対応お願いします

    Answer : [Re] 故障です

    ご連絡ありがとうございます。
    大変ご迷惑をお掛け致し、申し訳ございません。
    早急に交換とさせて頂きたいところではございますが、在庫が終了している状況でございます。
    大変恐縮ですが、今回はご返金とさせて頂けないでしょうか。

    Question : [Re] 故障です

    電話でも 連絡した通り 返金でOKです。新しいのを買いますので なるべく早く返金処理をお願いします。今あるものは こちらで処分と言われたので 処理しますが それでよろしいでしょうか?箱はありませんが 取り設と 一緒になった保証書もあります。

    Answer : [Re] 故障です

    ご連絡ありがとうございます。
    この度は大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございません。
    返金処理の方、完了しておりますのでご確認下さいませ。
    尚、お手元の商品でございますが、お手数ですがご処分をお願い致します。ご迷惑かとは思いますが、宜しくお願い致します。この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] 故障です

    返金処理済とのことですが、月曜日の夜 9時ですが まだ Q財布に入金されていません。対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 故障です

    ご連絡ありがとうございます。
    返金処理の方が遅れており、誠に申し訳ございません。
    ただいま返金処理の方完了致しましたのでご確認下さいませ。
    今後は商品管理等、十分注意をさせて頂きます。
    また何かございましたらお知らせ下さいませ。
    よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連one****様のお問合せです。2017/04/22

    不良品
    交換お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連one****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    お手数ですが不良内容をお知らせ頂けないでしょうか。

    確認出来次第、ご対応させて頂きますので、宜しくお願いいたします。

  • Question : 壊れました2016/11/07

    使い始めて一週間ほどで、体重が測れなくなってしまったのですが、返品交換できますか?

    Answer : [Re] 壊れました

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    早急に交換品の方をお送りさせて頂きます。
    交換品をお送りする際に、伝票の方も一緒にお送りさせて頂きますので、お手元の商品をこちらまでお送り頂けないでしょうか。
    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。何卒、宜しくお願い致します。

  • Question : 重さ?2016/10/19

    プレゼント🎁にしたいので、本体の重さ!教えて下さい✌️

    Answer : [Re] 重さ?

    ご質問の件ですが、本体の重さ約1Kgになります。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 壊れてた…?2016/04/06

    6月頃に購入したのですが
    先月くらいから体重が定まりません…。
    同じ時間に何度測っても違う数字がでます。

    Answer : [Re] 壊れてた…?

    お世話になっております。

    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

    保証期間の6ヶ月以内でございますので交換として対応させて頂きたいと思いますが、
    確認致しましたところ、白色の在庫が無く交換することが出来ない状況でございます。

    現在、桃と緑の在庫でしたらございますが、
    今回は早急にご返金としてご対応させて頂けないでしょうか?

    誠に勝手ではございますが、ご検討頂きご返事を頂ければと思っております。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 壊れてた…?

    返金で大丈夫なのですが
    口座へ返金していただけるのですか?

    Answer : [Re] 壊れてた…?

    お世話になります。
    この度は誠に申し訳御座いません。
    只今返金処理をさせて頂きました。
    お客様のマイページよりご確認お願い致します。
    今後このような事が無きよう努めて参ります。
    この度は誠に申し訳御座いませんでした。
    お手元の不具合商品に関しましては、ご迷惑とは思いますが今回はお客様のほうで処分して頂きますようお願い申し上げます。

    誠に申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
    返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に
    Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができます。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : まだですか?2016/01/29

    みなさんのレビューを見ると早く到着と書かれていますがまだ発送もされていないようなので心配になりました!いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] まだですか?

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------




    お世話になります。この度は誠に申し訳御座いません。只今返金処理をさせて頂きました。 お客様のマイページよりご確認お願い致します。 今後このような事が無きよう努めて参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : h49****様のお問合せです。2017/03/28

    注文番号 269215380

    初期不良と連絡を頂いたものです。注文番号を連絡致します。

    Answer : [Re] h49****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして、
    誠に申し訳ございませんでした。

    早急にご交換にて対応させて頂きます。

    翌営業日、もしくは翌々営業日には、
    当店より検品した交換品を発送致します。

    お手元の不具合品は同時集荷となりますので、
    交換品到着時にドライバーの方にお引渡しください。

    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

  • Question : h49****様のお問合せです。2017/03/27

    髪の毛を挟む部分、若干隙間があり髪の毛が挟まりません。これは不良でしょうか?

    Answer : [Re] h49****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    髪の毛が挟めないほどの隙間は、
    恐らく噛み合わせの悪い初期不良かと思われます。

    ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。

    よろしければご交換にて対応させて頂きますので、
    ご注文番号を添えてご連絡を頂けますと幸いです。

    お手数ですが、よろしくお願い致します。

  • Question : 明細書について。2016/10/03

    明細書などが入っていなかったのですが、職場に提出しなければならないので送っていただけないでしょうか?

    注文番号109065575

    Answer : [Re] 明細書について。

    お世話になります。
    MyQoo10にログインして、注文情報の左側に表示されている[明細書]をクリックして下さい。
    関連画面が表示され、そこからプリントアウトすることができます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 故障について2015/06/11

    一年経ってないのですが、電源を入れると
    勝手に切れてしまいます。また付けてもピピっと音出してまた消えます。
    返品かなにかできますか?

    Answer : [Re] 故障について

    お客様

    お世話になります

    恐れ入りますがご注文番号をお聞かせ下さいませ

    何卒宜しくお願い致します

    お宝通販 物販部

    Question : [Re] 故障について

    注文番号は、128169889です。

    Answer : [Re] 故障について

    お客様

    お世話になります

    誠に申し訳ございません

    弊社での保証は切れておりますので恐れ入りますが直接メーカー様サポートセンター様へご連絡をお願い致します

    お客様サポートセンターTEL:0836-37-6662
    ※土日・祝日を除く 10:30~17:00まで
    お客様サポートE-mail:info@sougouiryouki.com

    何卒宜しくお願い致します

    お宝通販 物販部

  • Question : 注文番号2132989232015/04/24

    先日故障の件で返品、交換をお願いした者です。

    本日交換の商品が届きました。
    故障した商品の方はこちらで処分しておきますね。

    迅速な対応をして頂きとても助かりました。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 注文番号213298923

    お客様

    お世話になります

    温かいお言葉誠にありがとうございます

    今後とも何卒宜しくお願い申し上げます

    お宝通販 物販部

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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2017/03/21

    ピンクかオレンジが欲しかったのですが、4月中旬以降に入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    オレンジは、現在少数在庫がございますが、
    ピンクは完売の状況でございます。

    なお、こちらの商品は次回の入荷予定は
    未定となっておりますので、予めご了承くださいませ。

    Question : [Re] kum****様のお問合せです。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    組み立て中ですが、片方の前輪のナットが固すぎて外れません…
    交換はしてもらえるんでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    不具合の件でございますが、誠に申し訳ございません。
    早急に交換品の方をお送りさせて頂きます。
    交換品をお送りする際に、伝票の方も一緒にお送りさせて頂きますので、お手元の商品をこちらまでお送り頂けないでしょうか。
    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。何卒、宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    組み立て中ですが、片方の前輪のナットが固すぎて外れません…
    交換はしてもらえるんでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/11

    タイムセール中に桃色の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    桃色の方が現在品切れとなっております。何卒ご了承下さいませ。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/10

    3歳になりましたが、何歳まで対応していますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    2歳~5歳程度までが目安となります。

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