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GLAM EDITIONブレスレットGMB-001/ジュエリー/アクセサリー
GLAM EDITIONブレスレットGMB-001/ジュエリー/アクセサリー
商品 Q&A
  • Question : shu****様のお問合せです。2017/10/16

    こんにちは😃
    こちらの写真商品販売お願いします。宜しくお願いします

    Answer : [Re] shu****様のお問合せです。

    いつもありがとうございます。
    恐れ入りますが、午前中にも回答させていただきましたとおり、
    写真の商品はロッテドットコムでは取り扱っておりませんので
    ご了承下さいませ。
    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をお願い致します。

    Question : [Re] shu****様のお問合せです。

    おはようございます。
    すみません。お返事確認しておりませんでした。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] shu****様のお問合せです。

    いつもありがとうございます。
    またご希望の商品がございましたらいつでも
    ご連絡をよろしくお願い致します。

エッセンシャルパウダーイルミネーター/ルースパウダー/ベースメイク/パール/ロングラスティング/透明/密着力/韓国コスメ
エッセンシャルパウダーイルミネーター/ルースパウダー/ベースメイク/パール/ロングラスティング/透明/密着力/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : kin****様のお問合せです。2017/10/16

    パールパウダーで書いていますが、パール入っていますか?ベージュとピンクはどっちの方が明るいですか?在庫はありますか?
    ご返答を宜しくお願いします。

    Answer : [Re] kin****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらの商品は微細ペールが入った粉タイプのパウダーでございます。
    カバー力がある製品ではございませんが、
    空気のように軽いパウダーが肌表面に滑らかに密着し、
    きれいで透明な肌表現ができます。
    ベージュとピンクはどっちが明るいとは言えませんので、
    お客様の肌のトーンに合わせてお選びくださいますよう
    お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

[BEAUTY DAY] ゼン5アンプルセット(300ml+50ml) 3タイプの中選択1/ブースター/ブスティングアンプル/ホームエステ/韓国コスメ/A.H.C
[BEAUTY DAY] ゼン5アンプルセット(300ml+50ml) 3タイプの中選択1/ブースター/ブスティングアンプル/ホームエステ/韓国コスメ/A.H.C
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  • Question : まだ販売していますか?2017/10/15

    いつも大変お世話になっております。

    このアンプルセット商品はまだ販売していますか?教えて頂きたいです。

    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] まだ販売していますか?

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらの商品は現在販売中でございます。
    構成はゼン5アンプルセット(300ml+50ml)+オマケでございますが、
    贈呈品はランダムで変更になり可能性がございますので
    ご注文の際にご参考いただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : キャンセルについて2017/09/19

  • Question : Sale2017/09/08

紅参茶ゴールド(3g*100入り*2BOX)/韓国紅参/高麗人参/紅参エキス/紅参ドリンク/紅参濃縮液
紅参茶ゴールド(3g*100入り*2BOX)/韓国紅参/高麗人参/紅参エキス/紅参ドリンク/紅参濃縮液
商品 Q&A
  • Question : 送料について2017/10/14

    いつも、2箱セット ✖ 3個 で、注文してますが、
    送料が、1405円だったのが、4005円になっています

    何故ですか? 1箱 ✖ 6個だと、注文が5個以上だと 送料が 2000円です。

    計算すると、こちらの方が、安いんですけど、送料が、間違っていませんか?

    Answer : [Re] 送料について

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    お問い合わせいただいた件について担当者に確認させていただいた
    結果、単品の方の送料が間違えておりました。
    この商品は大きさのある箱入り商品でございますので、
    2点セット、つまり総計6個になりますと大きさのため送料が
    高くなるしかございません。
    単品のページは現在修正中でございますのでなにとぞご了承
    いただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 再入荷について2017/09/27

    そろそろ、注文しようと思っていたのですが、いつ頃、入荷する予定ですか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらの商品は現在商品準備中でございまして、
    韓国のお盆休み後、10/10日から販売予定となっております。
    販売予定日はメーカーの在庫入荷状況により変更される場合も
    ございますので予めご了承いただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 賞味期限2016/06/29

    賞味期限を教えて下さい

    Answer : [Re] 賞味期限

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    現在出荷させていただく在庫の方は2018.8.1日までの
    商品でございます。
    新しい在庫が入荷されますと賞味期限が異なる商品が
    出荷される場合もございますので
    予めご了承をお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : いつ入荷しますか?2016/05/03

    そろそろ注文したいのですが、いつ頃、入荷する予定でしょうか???

    Answer : [Re] いつ入荷しますか?

    ------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------
    ------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------

    ************************
    連休のため回答が遅くなり、まことに申し訳ございません。
    メーカーに確認させていただきましたのですが、
    こちらの商品はまだ再入荷の予定がございませんとのことでした。
    ご期待に添えない回答で申し訳ございませんが、ご了承をお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をお願い致します。

  • Question : 個数の確認です2014/10/09

    こちらの商品3グラム×100入り・2BOXになっていますので、合計3グラム・200個で間違いないですか?
    紅参茶ゴールドはお湯にとかして飲むタイプですか?

    Answer : [Re] 個数の確認です

    いつもQoo10ロッテドットコムをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    こちらの商品は1箱100包入の商品、2箱のお届けでございますので、
    計200包で間違いございません。
    1日3回、1回あたり1包を80mlの水、またはお湯に溶かして飲むタイプでございます。
    ショッピングの際、ご参考願います。

    ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご愛顧いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 個数の確認です

    お忙しい中他商品含めて3件の問い合わせに迅速に対応していただきありがとうございます。
    もう1点お尋ねです…
    ドリンクタイプの紅参をQ100ロッテコムさんから購入して飲み続けて1年近くなります。
    52歳更年期真っ只中の私には欠かせないものなのです…
    今回この粉末茶タイプが気になったのですが、ドリンクタイプと比較した場合、お湯で割るので成分的に下がるでしようか?
    どちらのタイプの方がより効果的でしょうか?
    お手数おかけして申し訳ありません。よろしく御願いいたします。

    Answer : [Re] 個数の確認です

    いつもQoo10ロッテドットコムをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    成分や効能につきましては、
    ブランド担当者の確認が必要となります。
    恐れ入りますが、本日は韓国の祝日(ハングルの日)により、
    ほとんどの企業がお休みをしております・
    休み明けの翌日、確認出来次第ご案内申し上げますので、
    しばらくお待ち申し上げます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    ***********************************

    大変お待たせいたしました。
    メーカーの確認いたしました結果、
    当商品は粉末茶タイプの商品でございますが、
    病気の予防と治療にための医薬品ではなくお茶の一種類でございますので
    どちらのタイプが効果的との判断は難しいとのことでした。
    成分の含量とタイプを考えてご自身に合うタイプをお選びお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をお願い致します。

AHC ブラックキャビアスキンケアギフトセット/スキンケア/エステ/ブラックキャビア/栄養/ツヤ/韓国コスメ
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\送料無料/スタンスミス ADIDAS STAN SMITH(CP9702 / BZ0483 / BZ0482 / CP9701)/ネイビー/ピンク/レッド/スカイブルー/正規品/アディダス
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連m1w****様のお問合せです。2017/10/13

    ピンク22.0cmの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連m1w****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、
    誠にありがとうございます。

    ピンクの22.0cmは品切れでございます。
    再入荷は未定でございます。
    ご期待に添えない回答で大変申し訳ございませんが、
    何卒ご了承願います。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連ike****様のお問合せです。2017/10/11

    ほんとうに、配送されてますか?配送情報も
    とれないし、27日に発送されて、まだ韓国から出国されてないの?こんなに待たされて不安でしかたありません、あなたのショップは信用できません、いつ届くのですか?ほんとうに、届きますか?配送情報とれないまま2週間以上またされてます、可能ならキャンセルしてほしいです。

    Answer : [Re] 配送関連ike****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    通常の配送所要期間はお支払い完了から約15日前後でございます。(商品ページ下段の注意事項をご参考くださいますよう
    お願い致します。)
    ですが、今回は韓国の大型連休により、韓国内配送が10日ほど
    中止されており通常より配送が大幅遅延されております。
    (こちらの内容は商品ページにて事前案内させていただいた内容でございます。)
    ご心配をおかけいたしましてまことに申し訳ございません。
    つきましては、ご注文商品の配送状況でございます。

    9/27 メーカー出荷
    9/28 国際配送物流センター到着
    9/28 検品・梱包作業完了
    *韓国のお盆休みにより10/9日まで物流センターで待機*
    10/10 物流センター作業開始、海外配送担当会社に移動
    10/11 国際配送送り状登録
    10/12 海外配送中

    商品は現在海外配送中になっており、
    日本に到着されますと佐川急便(送り状:517341575612)にて
    配達させていただく予定でございます。
    遅くなっても4~5日くらいでお届けできると思いますので
    しばらくお待ちお願い致します。
    ご心配をおかけいたしましてまことに申し訳ございませんでした。
    そして注文キャンセルでございますが、配送中の件のキャンセル処理は
    難しくなっておりますのでご了承いただけますようお願い致します。
    万が一、返品を希望される場合は、商品受取後、Qoo10の
    MyQoo10の方から返品お申し込みをお願い致します。
    受取拒否などにより返送される場合、返送品の到着が1ヶ月以上
    かかってしまい、返金対応も大変遅れてしまいますので
    返品希望の際には必ず商品を受け取ってからご連絡くださいますよう
    お願い致します。
    またご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をお願い致します。

  • Question : cg1****様のお問合せです。2017/10/10

    非公開でお問い合わせをする。ボタンを押しても押さなくても公開になりません。

    Answer : [Re] cg1****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、こちらのお問い合わせはちゃんと公開状態でございますので
    ログアウトの後、もう一度商品ページ下段のお問い合わせ欄をご確認
    いただけますようお願い致します。

  • Question : cg1****様のお問合せです。2017/10/10

    公開で問い合わせをするにはどうすれば公開になりますか?

    Answer : [Re] cg1****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    前回のお問い合わせは非公開で登録してくださいましたが、
    こちらと、次のお問い合わせはちゃんと公開で登録されておりますので
    ご参考願います。

  • Question : cg1****様のお問合せです。2017/10/10

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
エッセンシャルスターシーラーファンデーション
エッセンシャルスターシーラーファンデーション
商品 Q&A
  • Question : hon****様のお問合せです。2017/10/13

    カラーlightはありますか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    ご希望のカラーは現在品切れでございます。
    再入荷は未定でございます。
    ご期待に添えない回答で大変申し訳ございませんが、
    何卒ご了承願います。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

\送料無料/デルタキャンバスバック ゲトンイ/ユクシムウォン/YOUKSHIMWON/韓国ファッション
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商品 Q&A
  • Question : mik****様のお問合せです。2017/10/12

アディダス スタンスミス スニーカー 8タイプ コレクション
アディダス スタンスミス スニーカー 8タイプ コレクション
商品 Q&A
  • Question : cg1****様のお問合せです。2017/10/12

    同じ人かどうかわかりませんが、今回の返信は初めて満足いく返信でした。こういう返信をくださっていればこんなにやりとりすることはありませんでした。
    まず謝罪は初めてのことです。今までのやりとりは、連休は表示してあり、当店は何も反省するべきところはない。といった高圧的な姿勢でした。しかし今回の返信で気持ちが晴れました。落ち着いて待つことができます。この1通で韓国に対する印象が非常に好転いたしました。他の方にもそうしてあげてください。
    どうもありがとうございます。

    Answer : [Re] cg1****様のお問合せです。

    お客様のご忠告を心に刻み、今後よりお客様の立場で考えさせていただけますよう努力いたします。
    ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    また配送中の2点商品については引きつつ気配送状況をお知らせいたしますのでよろしくお願い致します。
    ご了承いただきありがとうございます。

  • Question : cg1****様のお問合せです。2017/10/11

    今日現在まだ海外配送になってないということですね。海外配送は日本とは違うと言いますが、中国やEUやUSAなど取引したことがありますが、こんなことはありませんでした。全てのところが10日も全休するなんて世界の常識外で海外という問題ではなくて、韓国だけであることを認識して商品ページに記載するだけでなく、発送メールに記載するべきだと思います。

    Answer : [Re] cg1****様のお問合せです。

    ご期待に添えないサービスで申し訳ございません。
    今後ご参考させていただきますのでよろしくお願い致します。

    ご注文商品の本日基準の配送状況でございます。

    ■注文番号:287748235
    10/11 海外配送開始(4~5日以内にお届け予定)
    ⇒こちらの商品は本日から海外発送が始まりました。
    商品が日本に到着すると佐川急便(送り状番号)517341577432)
    にて配達させていただく予定でございます。
    来週の17~18日くらいにはお届けできると思いますが、
    また追加状況が分かり次第またご案内いたします。

    ■注文番号:287860072
    ⇒こちらの商品は上記の商品より注文日が1日遅い件でございますので、おそらく本日~翌日中に海外配送の送り状番号が登録されると
    思います。
    こちらの件も追加状況が分かり次第ご案内いたします。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : cg1****様のお問合せです。2017/10/11

    最大でいつまで待って到着しなければ連絡すればよいのですか?最悪の日にちでよいので、この日までには確認という日を教えてください。11月ではないでしょうから最悪の日にちの期限を切ってください。当然無限には待てません。

    Answer : [Re] cg1****様のお問合せです。

    お客様のご注文はこちらでチェックさせて頂きます。
    海外配送の送り状番号が登録しますと遅くてもそれから一週間以内までは到着しますので、
    海外配送が開始されますとこちら毎日状況をチェックさせて頂きますので
    しばらくお待ちくださいませ。
    予想ですが、問題が無い限り来週中、最悪の場合でも
    再来週の初旬くらいには到着すると思います。
    とりあえず海外配送の送り状が出る前にはこちらも到着予想日について
    100%確答することはできません。
    日本国内とは違う部分が多くご期待に添えない部分がございますとは
    思いますが、海外配送の場合国内配送より多い段階を通って
    商品が移動しますのでその分状況変動の予測が難しい部分がございます。
    恐れ入りますが、こちらから配送状況チェック後、到着まで毎日
    メールにてお知らせいたしますのでしばらくお待ちいただけますよう
    お願い致します。

  • Question : cg1****様のお問合せです。2017/10/11

    それとも商品到着ではなく、この文面は配送調査をするのが24日という意味ですか?商品到着の予想はいったい何日なんですか?

    Answer : [Re] cg1****様のお問合せです。

    先ほども回答させて頂いておりますが、
    通常の配送所要期間はお支払い完了から15日前後であり、
    今回は大型連休により配送が遅延されるということを
    事前案内しております。
    海外配送の場合、国内とは違って、通常の場合も到着日を
    確実にご案内させて頂くことはできません。
    両国の祝日、気象状況、物流センターの物量状況、通関手続きの
    待機時間などにより状況が変わる場合が多くなっております。
    確答はできないのですが、このまま問題なく海外配送が進みますと
    本日が10/11、水曜日なので、木~金曜くらいに海外配送の送り状が
    登録(物量状況によって平日基準1~2日遅れる可能性もございます。)、
    商品の海外配送が一旦始まりますと普通4~6日ほどで到着しますので
    来週中とご案内させて頂きました。
    今回はこちらとしても先例のない長期間の連休でしたので、普段の2~3日の連休とは
    また違う状況が生じる可能性があり、到着日にちを確実に
    ご案内させて頂く事は難しくなる点、ご了承いただけたら
    幸いでございます。

  • Question : cg1****様のお問合せです。2017/10/11

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[BEAUTY DAY] 1 + 1 プレミアムキャプチャアンプル 130ml(コラーゲン/ヒアルロニック/ C-ブライトニングの中一つ選択)/アンプル/エステ/韓国コスメ/A.H.C
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商品 Q&A
  • Question : 返品処理2017/10/11

黄色の葉の女の子韓服子供韓服
黄色の葉の女の子韓服子供韓服
商品 Q&A
  • Question : 商品関連su0****様のお問合せです。2017/10/11

    こちらもサイズ選択がないのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連su0****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    こちらのブランドの商品がオプション連動にエラーが
    あるみたいなので現在修正中でございます。
    申し訳ございませんでした。
    しばらくお待ちいただけますようお願い致します。


    ****************************

    大変お待たせいたしました。
    商品ページの修正が終わりましたので
    もう一度オプション欄をご確認お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をお願い致します。
    (2017/10/11 13:28)

ヌルボム光女の子韓服子供韓服
ヌルボム光女の子韓服子供韓服
商品 Q&A
  • Question : 商品関連su0****様のお問合せです。2017/10/11

    こちらもサイズ選択がないのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連su0****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    こちらのブランドの商品がオプション連動にエラーが
    あるみたいなので現在修正中でございます。
    申し訳ございませんでした。
    しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

[JANSPORT/ジャンスポーツ]リュックサック ビッグステューデント TDN7 (7タイプ) カジュアルバッグ
[JANSPORT/ジャンスポーツ]リュックサック ビッグステューデント TDN7 (7タイプ) カジュアルバッグ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2017/10/08

    9月26日に頼みました
    その時点ではサイトに遅延する可能性があると書かれてなかったと思うんですが、、はやめに書いて欲しかったです
    私のリュックはいつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    韓国の連休(お盆)のため回答が遅くなりまことに申し訳ございません。

    ご注文商品は9/26日に韓国のメーカーから出荷され、
    海外配送物流センターに到着し、検品・梱包作業を
    終えております。
    連休前の9/25日に商品ページにてご案内済みでございますが、
    9/30~10/9日までは韓国の大型連休(お盆)でしたので
    連休直前に発送された商品の海外配送は本日、10/10日から
    順次で行われる予定でございます。
    現在はまだ韓国内段階なので追跡が不可能ですが、
    海外配送が始まると新しく追跡可能な送り状番号が
    登録される予定でございます。
    ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが
    もう少しお待ちいただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまでご連絡をよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    丁寧にありがとうございます!
    14日までには欲しいのでなるべく急ぎでお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。
    ご注文商品は10/10日に国際配送担当会社への移動が始まりました。
    1~3日以内に追跡可能な送り状番号が生成し、海外配送が始まると思われいますが、
    恐れながら10/14日までの到着は難しい状況でございます。
    ご希望の日までの到着が難しくなり誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただけますようお願い致します。
    またご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をお願い致します。

  • Question : mai****様のお問合せです。2017/09/17

  • Question : mai****様のお問合せです。2017/09/17

ブラックラベルナリシングビューティーバーム 50ml (ナチュラルカバー力BB+機能性+リンクルケア+SPF25 PA++)
ブラックラベルナリシングビューティーバーム 50ml (ナチュラルカバー力BB+機能性+リンクルケア+SPF25 PA++)
商品 Q&A
  • Question : shi****様のお問合せです。2017/10/10

    シカペアクリームを、使ってみたかったです。

    こちらのお店では、以前も同様のことが数回ありました。使ってみたいものがサンプルで付いているなら、買ってみようかな、と思うことが多いので、またか!写真に釣られてしまった!というのが正直な感想です。
    サンプルの写真は載せないほうがいいのでは?
    変に期待して、何度も残念な気持ちになっているので。
    これからは、こちらのお店では多分もうお買い物することはないと思います。
    ご回答、ありがとうございました。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけ致しました事、もう一度深くお詫び申し上げます。
    サイトとサイトの連動の際にたまにこういう問題が生じる事が
    ございます。
    何度の不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
    できる限りこの様な問題が発生しないよう
    担当部署にもう一度強く要請しましたのでなにとぞご理解いただけますよう
    お願い致します。

  • Question : shi****様のお問合せです。2017/10/03

    先日注文して、今日とどきましたが、商品ページに写真があるギフトがはいってませんでした!
    BBクリームとシカペアクリームのミニセットサンプルです。
    入れ忘れですか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    "お客様
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせをいただきましたショップでございますが、10月1日(土)~9日(月)まで韓国[お盆]連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。[お盆休業の期間は販売店ごとに異なります。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけいたしますが暫くお待ちいただきますよう お願い致します。

    ================================================================
    *商品の交換・再発送・商品に関するお問合せの方は*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセル御希望の方は*
    販売店より対応させていただきますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂ますようお願い致します。
    ================================================================

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後より一層お客様が安心してお買い物頂ける場を提供できるように努めて参りますので
    Qoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10"

    Question : [Re] shi****様のお問合せです。

    これです

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    韓国の連休(お盆)のため回答が遅くなりまことに申し訳ございません。

    ご連絡いただいた件についてメーカーと担当部署に確認中で
    ございます。
    ご迷惑をおかけいたしましてまことに申し訳ございませんが、
    今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまでご連絡をよろしくお願い致します。




    ***************************

    大変お待たせいたしました。
    担当部署とメーカーに確認させていただいた結果、
    こちらの商品はサンプル付きではなく、本品1点発送の商品で
    ございました。
    商品ページのメイン画像が変更されず昔の構成の画像が登録されていたと思われます。
    本当に申し訳ございません。
    今後このような問題が再発生しないよう、画像登録管理に注意を
    はらいますのでなにとぞご了承いただけますようお願い申し上げます。
    (2017/10/10 14:21)

ゴールドペプタイドダム3点セット(化粧水+乳液+クリーム)/ハリ/シワ/弾力/ペプタイド/なめらか肌/しっとり肌
ゴールドペプタイドダム3点セット(化粧水+乳液+クリーム)/ハリ/シワ/弾力/ペプタイド/なめらか肌/しっとり肌
商品 Q&A
  • Question : 配送について2017/10/03

健康のための紅参カプセル! 6年根高麗ホンサムジョンゴールドジン500mg x 120カプセル/ホンサム/紅参/高麗人参
健康のための紅参カプセル! 6年根高麗ホンサムジョンゴールドジン500mg x 120カプセル/ホンサム/紅参/高麗人参
商品 Q&A
  • Question : 消費期限できるだけお早めの返事待ってます。2017/10/10

    消費期限はいつまでですか? プレゼントしたいものと自分用に買いたいのですが4点注文する予定です。
    賞味期限のところをレビューではがしてあるって書いてありましたがそのあたりもどうなってるのか お返事お願いいたします。

    Answer : [Re] 消費期限できるだけお早めの返事待ってます。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    メーカーに確認させていただきましたところ、
    現在出荷中の商品は2019.6.19日までの商品でしたので
    ご参考いただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 日本語で説明お願いします。2017/09/12

    商品ページが韓国語なので分からないのですが1日何粒を何回飲むのでしょうか?
    紅参いっぱい詰め込んだ6年根ゴールドスティック12g x 60包との違いはどんな事ですか?

    Answer : [Re] 日本語で説明お願いします。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらは1日1回3カプセル(子供は1カプセル)でございます。
    こちらの商品は100%6年根紅参とその他まんねんだけ、しいたけ、
    クコ(枸杞)の実み、覆盆子などの漢方成分が入っております。
    カプセルタイプなので紅参の苦味が無く飲みやすいタイプの商品でございます。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

アガタ(AGATHA)ボタンネックレス(2620006S-157-TU)
アガタ(AGATHA)ボタンネックレス(2620006S-157-TU)
商品 Q&A
癒しの光色どり女の子韓服子供韓服
癒しの光色どり女の子韓服子供韓服
商品 Q&A
  • Question : 商品関連su0****様のお問合せです。2017/10/10

    サイズの選択はどのようにしたら良いですか?

    Answer : [Re] 商品関連su0****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらの商品はオプション選択肢の登録が間違えており、
    現在修正中でございます。
    大変失礼いたしました。
    修正が終わるまで少々お待ちお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。


    *********************

    大変お待たせいたしました。
    商品ページの修正が終わりましたので、もう一度オプションの方を
    ご確認お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をお願い致します。
    (2017/10/10 13:45)

エッセンシャルスキンヌージャクッション
エッセンシャルスキンヌージャクッション
商品 Q&A
  • Question : カラー2017/10/07

    商品情報のとこでは、カラーが3種類あると書いてありますが、購入のとこでは選択肢がなかったです。
    どの色になるのでしょうか?

    Answer : [Re] カラー

    韓国の連休(お盆)のため回答が遅くなりまことに申し訳ございません。

    お問い合わせいただいた商品はページ登録に問題があり、
    現在修正中でございます。
    オプション選択ができるように修正が完了されますと
    もう一度ご案内させていただきますのでしばらくお待ち
    お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまでご連絡をよろしくお願い致します。




    ***********************

    大変お待たせいたしました。
    商品ページの修正が終わりましたのでもう一度ご確認をよろしくお願い致します。
    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまでご連絡をよろしくお願い致します。
    (2017/10/10 13:52)

エッセンシャルスキンヌージャロングウェアクッション/クッションファンデ/ベースメイク/マット/密着カバー/オイリー肌
エッセンシャルスキンヌージャロングウェアクッション/クッションファンデ/ベースメイク/マット/密着カバー/オイリー肌
商品 Q&A
  • Question : カラー2017/10/07

    こちらライトの方が入荷予定ございませんか?

    Answer : [Re] カラー

    韓国の連休(お盆)のため回答が遅くなりまことに申し訳ございません。

    ご希望のカラーは現在品切れになっており、再入荷は未定でございますのでご了承をお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまでご連絡をよろしくお願い致します。

  • Question : mo-****様のお問合せです。2017/07/14

    商品説明で2つ種類あるみたいなんですが、どう違うんですか?

    Answer : [Re] mo-****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらの商品は「エッセンシャル・スキン・ヌージャ・ロングウェア・クッション」でございます。
    こちらの商品は普通の「エッセンシャル・スキン・ヌージャクッション()乾燥肌用」と
    「ロングウェア・クッション(脂性肌用)」がございますが、
    こちらはロングウェアタイプでございます。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ota****様のお問合せです。2017/06/29

    こちらの商品にはレフィルが付いていますか?

    Answer : [Re] ota****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらの商品は「本品+リフィル」構成でございますので
    ご参考お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

アイスブルーデニムパンツ/韓国ファッション/イムブリー/IMVELY
アイスブルーデニムパンツ/韓国ファッション/イムブリー/IMVELY
商品 Q&A
  • Question : k-g****様のお問合せです。2017/10/03

    sは在庫ありますか?

    Answer : [Re] k-g****様のお問合せです。

    "お客様
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせをいただきましたショップでございますが、10月1日(土)~9日(月)まで韓国[お盆]連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。[お盆休業の期間は販売店ごとに異なります。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけいたしますが暫くお待ちいただきますよう お願い致します。

    ================================================================
    *商品の交換・再発送・商品に関するお問合せの方は*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセル御希望の方は*
    販売店より対応させていただきますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂ますようお願い致します。
    ================================================================

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後より一層お客様が安心してお買い物頂ける場を提供できるように努めて参りますので
    Qoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10"


    韓国の連休(お盆)のため回答が遅くなりまことに申し訳ございません。

    こちらの商品のSサイズは現在は在庫がございます。
    ただし、ご注文後、出荷の際の在庫状況は変動される可能性も
    ございますので予めご了承いただけますようお願いいたします。

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまでご連絡をよろしくお願い致します。

    (2017/10/10 10:44)

★「ドクターズ」バクシネのネックレス!★アガタ(AGATHA)ココローズネックレス2620166S-313-TU/ロッテデパート同一商品★
★「ドクターズ」バクシネのネックレス!★アガタ(AGATHA)ココローズネックレス2620166S-313-TU/ロッテデパート同一商品★
商品 Q&A
  • Question : cot****様のお問合せです。2017/10/03

    AGATHAの本物ですか?

    Answer : [Re] cot****様のお問合せです。

    "お客様
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせをいただきましたショップでございますが、10月1日(土)~9日(月)まで韓国[お盆]連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。[お盆休業の期間は販売店ごとに異なります。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけいたしますが暫くお待ちいただきますよう お願い致します。

    ================================================================
    *商品の交換・再発送・商品に関するお問合せの方は*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセル御希望の方は*
    販売店より対応させていただきますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂ますようお願い致します。
    ================================================================

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後より一層お客様が安心してお買い物頂ける場を提供できるように努めて参りますので
    Qoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10"


    ***
    韓国の連休(お盆)のため回答が遅くなりまことに申し訳ございません。

    ロッテドットコムでは正規品のみ取り扱っております。
    こちらの商品もAGATHAの正規品でございますので
    よろしくお願い致します。


    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまでご連絡をよろしくお願い致します。

    (2017/10/10 10:12)

  • Question : 商品の取り扱いについて2016/09/07

    これと同じデザインのシルバーではなく14kピンクゴールドの商品も取り扱ってますか?

    Answer : [Re] 商品の取り扱いについて

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    14Kの方も現在商品登録中でございます。
    登録が終わりますと商品番号をご案内いたしますので
    しばらくお待ちお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    14Kの方も現在商品登録中でございます。
    登録が終わりますと商品番号をご案内いたしますので
    しばらくお待ちお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    *************************

    大変お待たせいたしました。
    14Kの商品を登録させていただきましたので、
    下記の商品コード番号でご確認をよろしくお願い致します。

    ■商品番号:490114347
    (http://lotte.qoo10.jp/g/490114347)

    その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をお願い致します。

  • Question : why?2016/08/21

    すみません、先日注文しましたが、キャンセルさせて、なんでですか?在庫がなかったですか?いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] why?

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    お問い合わせいただいた件について担当者に確認中でございます。
    確認が出来次第ご案内させていただきますのでしばらくお待ち
    お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    お問い合わせいただいた件について担当者に確認中でございます。
    確認が出来次第ご案内させていただきますのでしばらくお待ち
    お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    *****************************

    大変お待たせいたしました。
    担当者に確認させていただきました結果、
    こちらの商品ページのオプションの連動にエラーがございまして
    お客様のご注文が弊社のシステムまで連動されず
    キャンセルされてしまったことが分かりました。
    現在ページのエラーの部分が修正完了されておりますので、
    お手数ではございますが、もう一度ご注文いただけますよう
    お願い致します。
    今後このようなエラーが発生しないよう、システム管理に
    注意をはらいますので、今後ともロッテドットコムをよろしくお願い致します。

    またご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまで
    ご連絡をよろしくお願い致します。

★送料無料★ ニューバランス 574 メンズ レディース スニーカースニーカー 4タイプ
★送料無料★ ニューバランス 574 メンズ レディース スニーカースニーカー 4タイプ
商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2017/09/25

  • Question : ber****様のお問合せです。2017/07/20

  • Question : サイズ感2017/06/10

    こちらの商品はサイズが大きめとか小さめとかありますか?

    Answer : [Re] サイズ感

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらのページの中、ML574VMUは男性用のミディアム(足幅)、
    他のモデルは女性用のミディアム(足幅)でございます。
    女性用の商品の場合、男性の方が着用される場合、多情サイズが
    きつい可能性がございますのでご参考お願い致します。
    (足の形によって個人差が生じる場合が多いのであくまでもご参考まで
    よろしくお願い致します。)

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2017/06/10

    韓国語でしか書いてないので、よくわからないですが、vmu黄色のは写真だとメンズで25.0とか書いてあるように思いますが、23.0があるんですか?

    Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    VMUは現在22cmと23cmのみ販売中でございます。
    他のサイズは品切れでございますのでご了承くださいませ。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

SUN CASE RIVER BLUE YELLOW(CARD)/ iPhoneケース/韓国ファッション/韓国デザイナーズブランド
SUN CASE RIVER BLUE YELLOW(CARD)/ iPhoneケース/韓国ファッション/韓国デザイナーズブランド
商品 Q&A
  • Question : co-****様のお問合せです。2017/09/25

    こちらの商品はiPhone8でも入りますか??
    もしくは、iPhone8バージョンが発売される予定はありますか?

    Answer : [Re] co-****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    こちらのケースはまだiPhone8は発売されておりません。
    発売予定はまだ未定でございますのでご了承くださいませ。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

\送料無料/デルタキャンバスバック(選択1)/コットンバック/カジュアルバック/クロス/韓国ブランド/韓国ファッション/ユクシムウォン
\送料無料/デルタキャンバスバック(選択1)/コットンバック/カジュアルバック/クロス/韓国ブランド/韓国ファッション/ユクシムウォン
商品 Q&A
  • Question : par****様のお問合せです。2017/09/22

    写真にはケットンがありますが、注文選択にはございません。
    こちらケットンはあるんですか?

    Answer : [Re] par****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    恐れ入りますが、ゲトンイは品切れでございます。
    再入荷の予定は未定でございますのでご了承お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : par****様のお問合せです。2017/09/22

    写真にはケットンがありますが、注文選択にはございません。
    こちらケットンはあるんですか?

    Answer : [Re] par****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    恐れ入りますが、ゲトンイは品切れでございます。
    再入荷の予定は未定でございますのでご了承お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

私の足長い脚 デニムスカート/韓国ファッション
私の足長い脚 デニムスカート/韓国ファッション
商品 Q&A
  • Question : 101****様のお問合せです。2017/09/21

    先日、Mサイズを購入しましたがサイズが合わないため、返品をさせていただきたいと思います。

    Answer : [Re] 101****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    メールにて詳しい返品方法のご案内をさせていただきますので
    ご参考の上返送の手配をよろしくお願い致します。
    なお、現在返品要請の事由を「誤配送」と選んでいただいておりますが、
    サイズ違いの場合お客様の変心による返品となりますため、
    サイト上返品要請の事由を変更して下さいますようよろしくお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

アイムリップスティック
アイムリップスティック
商品 Q&A
  • Question : Kik****様のお問合せです。2017/09/21

    今日、商品が届きました。色の注文間違いをしたので発送要請の時に色を変えて欲しいとのメールをしました。本日届き開けたところ

    色が間違って注文したままの物が届いています。交換していただくにはどうしたら良いですか?

    Answer : [Re] Kik****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    恐れ入りますが、こちらには色変更に関してのお客様のご連絡を
    いただいた履歴がございませんが、どちらの方までメールをくださったのでしょうか?
    色変更など、決済完了後の変更要請に関しましては
    こちらQ&Aまでご連絡をいただいた場合、出荷状況を確認した上で
    できる限り対応させていただいておりますが、
    その様なご相談の履歴がございませんでした。
    申し訳ございませんが、海外配送のため交換対応はできかねますので
    もし返品を希望される場合は受取日から7日以内にQoo10サイト
    で返品要請をしていただきますようお願い致します。
    その場合、お客様のご都合による返品となりますので
    韓国までの返送料はお客様のご負担となりますこと、
    予めご了承いただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたら、
    いつでもQ&Aをご利用願います。
    今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
    何卒よろしくお願い申し上げます。