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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 OVERSEAS 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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商品
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価格
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配送
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ショップの情報

TONYMALL

  • 販売者/会社名 : GLOBAL FINETECH CO.,LTD
  • 担当者名 : TONYMALL COMPANY
  • 連絡先 : +82-156-1878-9051
  • メール : tonymall@yeah.net
  • 住所 : 東京都江東区東砂 101-1
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(102)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 【返品/交換方法】 出店者
NOTICE 【不良品規定】 出店者
21034420 まだ届かないです y.y******* 2016-02-15 回答完了
  注文してもうすぐで一ヶ月待ちますが、まだ届いてないです。発送はまだですか?
振り込みも済ませてあるので本当に届くのか不安です。
 

[Re] まだ届かないです
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
申し訳ございませんが、倉庫入庫の原因で、商品はまだ準備中です。
少々時間がかかりますので、もう少しおまちしていただければ幸いでございます。
ご迷惑をかけまして本当に申し訳ございません。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

20887238 気分悪いです dai******* 2016-02-01 回答完了
  サイズ違いで送られてきました
送料も取っているのに
これからはしかっり注文書確認して配送して下さい。不愉快な買い物でした
 

[Re] 気分悪いです
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
大変恐れ入りますが、靴底にあるサイズ表記を写真添付していただけますでしょうか?ご迷惑をかけして誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

 

[Re] 気分悪いです
袋の表示は 23㎝
中身は (38) 24㎝ですよね?

 

[Re] 気分悪いです
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
------------------------------------------------------

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
写真を拝見させていただきました、商品の問題は誠に申し訳ございません、今回の場合は返送する必要がございません、直接再発送させていただきます。
手元の商品はそのままお客様にてご処分してお願いします。
ご迷惑をかけして本当に申し訳ございません、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

20790830 まだ届きません bik******* 2016-01-25 回答完了
  1月12日注文、13日入金で18日にまだ商品準備中だったため問い合わせしました。
その日のうちに「倉庫入庫の関係でしばらくお時間掛かります。もう少々お待ち下さい」と返信頂き1週間待ちましたが、25日でまだ商品準備中のままです。
入庫の目処が立たないようでしたらキャンセルと返金をお願い致します。
 

[Re] まだ届きません
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
大変お待たせてしまい誠に申し訳ございません、
今配送センターに催促させていただきます、今週中発送予定でございますので、もう少しお待ちいただけますでしょうか?ご迷惑をかけし誠に申し訳ございません。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

20785881 365日発送て書いてるのに、まだですか? nik******* 2016-01-24 回答完了
  注文番号234910810

まだ???履く時期終わるから早急に送って。
カード払いでもう支払ってるんやけど。
 

[Re] 365日発送て書いてるのに、まだですか?
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
申し訳ございませんが、倉庫入庫の原因で、商品はまだ準備中です。
少々時間がかかりますので、もう少しおまちしていただければ幸いでございます。
ご迷惑をかけまして本当に申し訳ございません。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

20781059 まだですか? shi******* 2016-01-24 回答完了
  同じカラー・同じサイズなのに自分より後に頼んだ方が先に届いていたりするのはなぜなんでしょう…???
まだ発送しないですか?冬が終わっちゃいます……
 

[Re] まだですか?
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
大変お待たせてしまい誠に申し訳ございません、
今配送センターに催促させていただきます、もう少しお待ちいただけますでしょうか?ご迷惑をかけし誠に申し訳ございません。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

20743642 交換希望 pax******* 2016-01-21 回答完了
  本日受け取りましたが、通常購入のサイズ23センチよりも小さくキツいため、23.5への交換を希望いたしますが。お願いできますか?
 

[Re] 交換希望
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
申し訳ございませんが、その場合往復の送料はお客様ご負担になります。まずは手元の商品を元払いで下記の住所に返送してください。
136-0074 東京都江東区東砂7-18-10 王子運送 江東通販センター 4階 Qxpress 電話番号:03-6758-9599
ご返送する時、注文番号、注文者のお名前、ご希望を一言に書いたメモを同封お願いいたします。
それと、下記のURLで一点注文してお願いします。再送の送料です。
http://list.qoo10.jp/g/434540812
ご返送した後、注文番号及び返送する時のお問い合わせ番号をこちらにお知らせください。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

20742721 まだ届かない tea******* 2016-01-20 回答完了
  入金してから、一週間も経つのに全く商品が届く気配がありません!
いつ頃届きますか?
 

[Re] まだ届かない
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
申し訳ございませんが、倉庫入庫の原因で、商品はまだ準備中です。
今週中発送予定でございますので、もう少しおまちしていただければ幸いでございます。
ご迷惑をかけまして本当に申し訳ございません。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

20713823 素材はなんですか? nat******* 2016-01-19 回答完了
  ファーの部分はリアルファーなのでしょうか?
 

[Re] 素材はなんですか?
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
フェイクのファーです。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。