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お知らせ

タイトル 登録者 日付
追跡ができない配送方法に関して 出店者 2014-10-08
返品、交換、保証について 出店者 2014-09-26
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

わごんせる

  • 販売者/会社名 : イニシア・コア・トータルPCサポート
  • 担当者名 : 舌古隆則
  • 連絡先 : +81-06-7777-8554
  • メール : t-zekko@ictpcs.net
  • 住所 : 大阪府大阪市中央区道修町 2-1-10TMBビル5階
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(8)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 追跡ができない配送方法に関して 出店者
NOTICE 返品、交換、保証について 出店者
24671517 ロングの方が欲しい tya******* 2016-11-19 回答完了
  以前、ロングが売ってありましたが、最近ロングがYahoo!ショップの方でわごんせるさんでロングも販売されてるのを見ました。

Q10の方では、ロングを販売してくれないのですか?
 

[Re] ロングの方が欲しい
お問合せありがとうございます。
「わごんせる」でございます。

お問合せの「ロングマスカラ」についてですが、
現時点で安定供給が不明確なため現在はQoo10ストアでの再販は未定となっております。

在庫確保ができ状況が安定できれば再販予定となりますので今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。

ご希望に添えず申し訳ございません。

何卒よろしくお願いいたします。

24523006 対応に不信感ありました chi******* 2016-11-08 回答完了
  10/23に発送、配送の追跡不可能、配達完了となっていたので、家でなくしたのかと思っていました。

それが、今日突然輸入時点で在庫なし、ということで返金処理しました、とメールが入りました。

返金は当然のことですが、送ってもいないものを、発送済みにするのはやはり、問題があると思いました。
 

[Re] 対応に不信感ありました
お問合せいただきありがとうございます。
「わごんせる」でございます。

お問合せのご注文商品の未着及びご返金についてですが、
対象になっている注文番号及び注文内容がわかるようなものはお持ちではないでしょうか。

現時点ではお客様の注文履歴を確認することができず詳細をお伝えさせていただくことが難しい状態となっております。

何卒よろしくお願いいたします。

24017709 よろしくお願いします。 r-i******* 2016-09-28 回答完了
  どのくらいを目処に待てばよろしいですか?
 

[Re] よろしくお願いします。
お世話になっております。
「わごんせる」でございます。

ご注文商品は【定形外郵便】での手配となっており、
到着まで3~10日ほどいただいております。

また郵便のためお客様のポストに直接投函される形での配送方法となります。

調査の結果については別途メールにてご案内をさせていただきますので今しばらくお待ちいただけないでしょうか。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願いいたします。

24010062 商品が来てないです。 r-i******* 2016-09-28 回答完了
  やはり、届いておりません。あれから10日あまりたちますが、マスカラ2本届いておりません。一度連絡させていただいたときに、届かなければ、再度連絡するようにとのことでしたので、させていただきましたが、よろしくお願いします。
 

[Re] 商品が来てないです。
お世話になっております。
「わごんせる」でございます。

ご注文商品の配送についてですが、
現在調査をさせていただいております。

調査の結果が判明次第改めてご連絡をさせていただきます。

配送に関しご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願いいたします。

23163207 どっちですか? tya******* 2016-07-20 回答完了
  容器が黒い方と赤い方があるのですが、容器が赤いのが欲しいのですが、どちらが届くのですか?
 

[Re] どっちですか?
お問合せありがとうございます。
「わごんせる」でございます。

お問合せいただいております商品についてですが、
現在は「ファイバーマスカラ(黒い方)」の2本セットでのお届けとなっております。

「ロングマスカラ(赤い方)」はメーカー欠品のため弊社側にも在庫がない状態となっておりますので予めご了承のほどお願いいたします。

何卒よろしくお願いいたします。

21382934 再入荷 --p******* 2016-03-14 回答完了
  再入荷されますか?
 

[Re] 再入荷
お問合せありがとうございます。
「わごんせる」でございます。

商品の再販についてですが、
現時点では明確な再販予定をお伝えさせていただくのは難しい状況となっております。

また決まり次第再開させていただきますので今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。

何卒よろしくお願いいたします。

21292480 商品が届きません。 bec******* 2016-03-07 回答完了
  いまだに商品が届きません。発送のご確認を再度お願いします。
 

[Re] 商品が届きません。
お世話になっております。
「わごんせる」でございます。

ご注文商品は【定形外郵便】での手配となっており、
到着まで7~10日ほどいただいております。

商品は2016/03/02に発送は完了しておりますので到着まで今しばらくお待ちいただけないでしょうか。

上記の期間が過ぎても届かない場合はお手数ではございますが弊社までご連絡いただければ詳細な調査をさせていただきます。

何卒よろしくお願いいたします。

■定形外郵便での発送の注意点■

郵送での手配のため原則ポスト投函となります。
お客様のポストの規格によっては「通知表」が投函され直接受け渡しの配送となっております。

19718469 支払いについて。 aki******* 2015-11-04 回答完了
  こちらでの、買い物は初めてになりますが、支払いの際は郵ちょでも出来ますか?宜しくお願いします!!
 

[Re] 支払いについて。
わごんせるでございます。

お問い合わせ頂いております支払方法に関してですが
いったんQOO10様がお客様からのお支払いを回収する為
大変お手数ではございますが、郵貯が可能かどうかの
確認をQ10様のカスタマー様にご確認をお願い致します。

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