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1580.0000

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お知らせ

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【注意】メール便配送について 出店者 2014-08-19
商品・交換・返品について 出店者 2014-08-06
キャンセル・内容変更・住所変更について 出店者 2014-07-25
メーカー/原産地 中国 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
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ショップの情報

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  • 販売者/会社名 : 株式会社エム・ポロニア
  • 担当者名 : 桐谷 美江
  • 連絡先 : +81-050-5840-0298
  • メール : qoo10_slender@ybb.ne.jp
  • 住所 : 埼玉県さいたま市北区盆栽町 74
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(83)
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22602931 ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件 reo******* 2016-06-05 回答完了
  誤発送ではなく、ブルーとブラックを一緒に頼んで、ブルーは届いてブラックは届いていないのに発送済みとされています。との問い合わせを2月からしてますよね。今までのやりとりで貴社も確認済みなのに、ブラックを返却しろとはどう言う事ですか?話がまた始めに戻っているではないですか!誠意を持って対応なさってるとは到底思えないです。
1件前の回答では商品代金は請求してませんとか、相殺しましたとか、本当にきちんと調べたらそのような返答はできないですよね?
こちらはカードで代金を支払い済みです。お金だけとられて商品を送ってもらえないなんて本当に信じられないです!!
 

[Re] ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件
b224は誤発送しましたので、その分の代金との相殺でございます。金額的にこちらはまだマイナスになっておりますが、その分は請求致しません。

22540442 ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件 reo******* 2016-05-30 回答完了
  商品代金は請求していませんとご回答いただきましたが、1月23日きちんとカードで支払い済んでおります。
これ以降、貴社からのマイナス処理も確認できておりません。

ご回答よろしくお願い致します。
 

[Re] ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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お客様とのやり取りはすべてQoo10のシステムに保管してあります。こちらの誤発送の商品はまだ返却されていませんので、払い戻しの処理もできかねます。ご理解/ご承知の程よろしくお願いします。

22298873 ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件 reo******* 2016-05-11 回答完了
  2月から問い合わせてますが、ブラックパンツ1枚届いていないのにカードで支払い済んでいます。
貴社からは相殺させて頂きました。との返答もらいましたが、現在(5月11日時点)で返金のカード利用明細が確認できていません。相殺とはいったいどのような処理をされたのでしょうか?至急返答頂きたいです。
 

[Re] ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件
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ご発送の商品代金は請求しておりませんので、それとの相殺です。

21552753 ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件 reo******* 2016-03-28 回答完了
  2月から言っていますが、カードで支払い済んでいるにブラックパンツ2L 1枚届いていないんですよ!!
なのにまた注文入れてお金払わないとブラックパンツ送ってくれないのですか??
 

[Re] ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件
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相殺させて頂きました為、再度ご注文お願い致します。

21521193 ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件 reo******* 2016-03-25 回答完了
  「社内で検討させていただきます」という返答から1ヶ月以上がたちましたがいまだに音沙汰なし。
ホント責任もなにもないですね。
 

[Re] ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件
申し訳ございません。商品は入荷しましたが、ご注文宜しくお願いします。

21381912 去年12月にブラックSブルーSの2点購入しましたが… s-a******* 2016-03-14 回答完了
  未だに、届かないのですが…何カ月待たせるのですか⁉️( ; ; )
 

[Re] 去年12月にブラックSブルーSの2点購入しましたが…
お客様の注文番号を教えていただけますか?こちらでお調べいたします。

21168278 よろしくお願いしますばかりでは何も分かりません mud******* 2016-02-26 回答完了
  ブラックを注文したのに在庫なしと言われ商品変更をしました。ですが、届いた商品はサイズの記載がない上にぶかぶか、ボタンは外しにくい、ポケットには石が入っている…そんな踏んだりけったりな商品を返品させて下さいと問い合わせても「よろしくお願いします。」の一点張りで意味不明な為、返品させて頂きました。
ですが、その件についても何の返答もなく、サイズ交換をしてもらえるのか、返金してもらえるのかすら答えてもらっていません。

一体、どうなっていますか?
 

[Re] よろしくお願いしますばかりでは何も分かりません
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すみません、注文番号をお知らせいただけますか?

21083261 ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件 reo******* 2016-02-19 回答完了
  3枚のインナーとは何でしょうか??
貴社が事務処理を間違えてキャンセル処理したのは2枚のインナーです。キャンセル画面にも2枚のインナーがあります。
以前にも書きましたが、貴社が色変更して送りますと言い、4日に届いたはパープル1枚とホワイト1枚のインナーです。
きちんと確認お願いします。
貴社の処理を優先して、客の要望が後回しとは言語道断。しかも事務処理を間違えてキャンセルしたのは貴社の方です。入力をお願いする態度とは到底とれません。
ブラックパンツ1枚届きましたら、インナー2枚入力させていただきます。
発送日、追跡番号などの連絡よろしくお願いします。
以上、よろしくお願い致します。
 

[Re] ブラックパンツ届いていないのに、配送完了となっている件
社内で検討させて頂きます。少々お時間をくださいませ。