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プリエネージュ限定!★白くま化粧品【2016年ありがとうございました★スキンケア3点セットver2】

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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【重要】商品の受取についてご確認ください 出店者 2016-01-15
メーカー/原産地 白くま化粧品 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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お客様の満足度

★3つ以上のレビュー
1924
お客様満足度
90 / 100
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

Customer Review(2,141)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2017-02-13 abu*******
Highly Recommend 2017-01-26 tom*******
Recommend 2017-01-24 spe*******
Highly Recommend 2017-01-22 kya*******
Highly Recommend 2017-01-20 s-0*******
netural 2017-01-18 roy*******
netural 2017-01-18 s-o*******
Recommend 2017-01-16 rad*******
Highly Recommend 2017-01-16 js-*******
Recommend 2017-01-15 rcp*******

ショップの情報

白くま化粧品

  • 販売者/会社名 : 株式会社ベルセノア
  • 担当者名 : 株式会社ベルセノア
  • 連絡先 : +81-092-588-7130
  • メール : shirokuma-qoo10@ves-n.com
  • 住所 : 福岡県大野城市雑餉隈町 5-4-10 オベリスクオブNT2F
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(33)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 【重要】商品の受取についてご確認ください 出店者
25329439 [配送]関連のお問合せです。 18f******* 2017-01-08 回答完了
商品が届かなくて、ショップに連絡を送ったのに返事が返ってきません。
レビューの評価見て、安心して購入したのに非常に残念です。
 
[Re] [配送]関連のお問合せです。
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平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
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ご連絡くださりありがとうございます。

この度はご注文について商品のお届けをお待たせしており申し訳ございません。
また、ご回答が遅くなり申し訳ございません。
重ねてお詫びいたします。

ご注文商品は1月4日にゆうメールにて発送させていただきました。
ゆうメールは、発送完了より日曜・祝日を除く
1週間程、お届けにお時間をいただいております。

お届けをお待たせしており大変申し訳ございませんが、
現在配達中の可能性がございますので、今週中頃まで
配達をお待ちいただいてもよろしいでしょうか?

お待ちいただきましても商品が届かない場合は、
すぐに再発送のお手配をさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、その際には
改めてお受け取りが出来ていない旨を
お申し付けくださいませ。

なお、今回の商品お届けには
メール便(ゆうメール)を利用しておりますが

ポストに入らない場合は不在票を残して
お荷物をお預かりいただいています。

不在票をご確認いただきましたら、記載のお電話番号へ
再配達をご依頼くださいますようお願いいたします。

楽しみにお待ちいただいております中、
ご不便をおかけしておりますが、
どうぞよろしくお願いいたします。
25304020 [配送]関連のお問合せです。 bun******* 2017-01-06 回答完了
先日12月28配送のものが郵便局に問い合わせてまだないとのことで問い合わせましたその後どうなってますか?郵便局から先方より不着届けを出してくれと言われてますまた同じ日に同じものをたのんで配送予定日から変わってません在庫がないとか前回の問い合わせにかいてましたが私より後に頼んでる人が次の日についてるのにどういうことでしょうか?もう今日は週末です明日はまた回答がのびるかとおもうので本日中になんとかしていただきたいです。先払い出し初めて買うショップなので不安です早急に回答が欲しいです
 
[Re] [配送]関連のお問合せです。
この度はご注文について商品のお届けをお待たせしており、
誠に申し訳ございません。
当件につきまして、先ほど当店よりお電話をさせていただきました。
失礼いたしました。

今回ご注文いただきました[3点セットを2組とオールインワンゲル3個]ですが、

ご注文が殺到してしまい、ご入金順に商品を割り当てた結果、
3点セット1組分のご用意が出来ず、
[3点セット1組とオールインワンゲル3個]を12月28日に発送させていただきました。

発送したお荷物について、未着のご連絡をいただき、
福岡中央郵便局様に確認中でございましたが、
お返事をお待たせして申し訳ございません。

本日改めて郵便局に確認状況を問合せましたところ、
配達時ポスト投函が出来ず一旦持ち帰りいただき、
1/5に再配達をされた様でございますが、未だ届いていないでしょうか?
未着の場合は改めて郵便局様へ確認を取りますので、お申し付けくださいませ。

もう1セットにつきましては、在庫切れのためご迷惑をおかけいたしております。
お楽しみいただいている中、この様な事態となってしまい本当に申し訳ございません。

先日メールにてご連絡させていただきました通り、
お客様のご希望をお伺いさせていただきご対応させていただいております。

恐れ入りますが、下記よりご希望の選択肢をお選びのうえ
ご返信頂けませんでしょうか?
=============================
 1)1月末でもいいのでホワイトローションを発送して欲しい。

 2)他のローションと交換して発送(下記3種よりお選びください)
   2-1)プラセリッチ生コラーゲンローション
   2-2)TAホワイトローション
   2-3)VCホワイトローション

 3)キャンセル希望
=============================
大変恐縮ですが、ご理解いただきますようお願い致します。

尚、本日15時までにご回答いただけますと
本日発送の宅配便にてお届けが可能でございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。



白くま化粧品でございます。

先日はありがとうございました。
無事にゆうメールにてお受け取りいただけましたでしょうか?

本日、1/11(水)到着にてもう1セットを佐賀急便にて発送させていただきましたのでご連絡させていただきます。
お荷物番号は403101042470でございます。

システムの関係上、時間指定が18-20時となっておりますが、
備考欄に18:30-19:30希望の旨明記しております。
大変お待たせしており恐れ入りますが、到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

何卒宜しくお願い致します。

25272746 [配送]関連のお問合せです。 q66******* 2017-01-04 回答完了
発送予定が昨年の12月28日になっていますが商品がまだ届いていません。
発送しているのでしょうか?
一緒に注文したゲルだけ先日届いたのですが、こちらのセットはどうなっていますか?
自宅で使っていたものがきれてしまい、きれる前にと早めに注文したのですが、これでは全く意味がありません。早く届けて下さい。
 
[Re] [配送]関連のお問合せです。
お問い合わせいただきありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

こちらの件につきましては、別途メールにてご対応させていただきます。
恐れ入りますが、ご確認くださいますようどうぞ宜しくお願い致します。
25259875 [配送]関連のお問合せです。 bun******* 2017-01-03 回答完了
12月28日配送になってて届きません郵便局に調べてもらったのですが、年末年始の絡みがあってもそのような荷物はありませんと言われましたし、年末年始のか絡みがあっても少し遅いようです。またユーメールの為不着届けは差出人から出してもらわないといけないらしいので調べて頂きたいのですが全部で7000円と決して安くはないので届かないと不安です。
 
[Re] [配送]関連のお問合せです。
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平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

お問い合わせいただいた件でございますが、
現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


Qoo10サービス管理部署
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商品のお届けについてご連絡いただきありがとうございます。
商品のお届けをお待たせしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご注文番号[262273208]は12月28日に発送が完了しております。
配達地域の福岡中央郵便局へお問い合わせいたしましたところ、
商品のお調べに少しお時間をいただくようでした。

引き続き確認いただくようお願いしておりまして、
ご連絡をいただき次第再度ご連絡をさせていただきますので、
恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。

また郵便局様の連絡が遅くなる場合や
商品がすでに返送されている場合は
当社より再度発送いたします。

また、もう一件のご注文番号[262273207]については
一部商品が在庫切れの為、別途メールにて
ご案内を差し上げております。
ご確認くださいますようお願い致します。
=============================
日時:2016-12-27 17:08:27
題名:ご注文についてご連絡とお詫び【白くま化粧品】
=============================

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
お受け取りまで今しばらくお待ちください。


24810797 質問 y.t******* 2016-11-30 回答完了
生コラーゲンのローションとこちらのローションでは、どういった違いがみられますか?シミそばかす、ほうれい線や美白などを気にしています。よろしくお願いします。
 
[Re] 質問
お問合せありがとうございます。

[プラセリッチ生コラーゲンローション100ml]と
[TAホワイトローション100ml]の違いですが、
大きな違いとしましては、[TAホワイトローション100ml]は
薬用でございます。
【美白】に効果の期待できる、トラネキサム酸を配合しており、
美白効果を得たい方にはピッタリの商品でございます。

[プラセリッチ生コラーゲンローション100ml]は
生コラーゲンを配合し、お肌の保湿力アップなどの効果が
ございますので、お客様の肌質によってお選びいただけますと
幸いでございます。

ご検討宜しくお願い致します。
24741823 セットの商品内容について mon******* 2016-11-24 回答完了
イベント毎に商品内容が違いますが、今回は写真と商品名が一部合っていないように思います。

今回のセットではローションとセラムは何になりますか?

ご回答よろしくお願いします。
 
[Re] セットの商品内容について
お問合せありがとうございます。

ご指摘の通り、商品名に誤りがありご迷惑をおかけいたしました。
正しくは下記でございます。

・プラセリッチゲル50g
・TAホワイトローション100ml
・マイルドソープ60g
・リンクルクリーム30g
※今回セラムはセット対象外となっております。

ご検討宜しくお願い致します。

 
[Re] セットの商品内容について
ご担当者さま

この度はご回答有難うございました。

欲しかったものが入っていたので、早速購入させていただきました。
届くのを楽しみにしております。

今後ともよろしくお願い致します。
 
[Re] セットの商品内容について
ご返信ありがとうございます。

この度は、ご購入ありがとうございます。
只今受注状況を確認致しております。
順次発送させていただきますので、
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

何卒宜しくお願い致します。
24642329 石鹸 tii******* 2016-11-17 回答完了
毎日使用しています!
肌の乾燥はだいぶ落ち着いた感じです!
最近思うことは、使用後に
石鹸置きに置いていて次の日に
使用するときに石鹸が
柔らかいままなのですが、
保管方法が悪いのでしょうか?
浴室の棚にて保管しているのですが
浴室は避けた方がよろしいのでしょうか?
 
[Re] 石鹸
お問合せありがとうございます。

お肌の乾燥が落ち着いてきたということで、
私どももうれしい限りです。

石鹸の保管方法についてですが、
石鹸の特質上、浴室の湿気など水分に
されされていると柔らかく、溶け出すことも
ございます。

可能でしたら、石鹸置きにおいていただき、
湿気が弱い場所に置いていただきますと
改善されると思われます。

ぜひ一度お試しくださいませ。
その他ご不明点など、ございましたら
お気軽にご連絡下さい。

どうぞよろしくお願い致します。
24612135 使い方 pom******* 2016-11-14 回答完了
プラセリッチゲルは、化粧水や美容液等全てがオールインワンになっている商品と書いてありますが、化粧水や美容液が別にセット販売になっているのはなぜでしょうか?今回のセットを購入した場合、どのように使えば良いでしょうか?
 
[Re] 使い方
お問合せありがとうございます。
白くま化粧品の小林でございます。

セット商品をお求めの際の
ご使用方法についてご案内いたします。

①洗顔でお肌の汚れを落としていただきます。
②化粧水でお肌へ水分補給を行ってください。
③美容液で美白・保湿成分を与えます。
④最後にオールインワンゲルで水分が飛ばないよう
 お肌にフタをしてあげてください。

元々、オールインワンゲルは1つで何役もを兼ね備えた
万能商品でございます。
しかし、乾燥が気になるこの時期は特にオールインワンゲルだけではカサカサと乾燥してしまう方が多い現状です。

セットにしている、化粧水や美容液を効果的に
ご使用いただき、お肌へ潤いを与えていただければと思います。

どうぞよろしくお願い致します。