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アディダスアディダス スタンスミス スニーカー 8タイプ コレクション

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この商品を推薦した顧客
8 (9レビュー基準)
顧客満足の点数
92%
  • 商品 100%/100%
  • 価格 100%/100%
  • 配送 70%/100%
  • サービス 100%/100%
メーカー/原産地 インドネシア 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (1)

Customer Photo Review board
2017/10/03 1
non*******

レビュー (9)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2017/10/04 at-*******
Highly Recommend 2017/10/03 non*******
Highly Recommend 2017/09/17 ice*******
Recommend 2017/09/07 mom*******
Recommend 2017/08/31 xsa*******
Highly Recommend 2017/08/22 jyu*******
Recommend 2017/08/18 pri*******
Highly Recommend 2017/08/17 n.a*******
Recommend 2017/08/17 888*******
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商品 Q&A(13)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
未回答
2017-10-19
k71*******
User

黒色を注文したいのですがどれを選べばいいですか?

回答完了
2017-10-12
cg1*******
User

同じ人かどうかわかりませんが、今回の返信は初めて満足いく返信でした。こういう返信をくださっていればこんなにやりとりすることはありませんでした。
まず謝罪は初めてのことです。今までのやりとりは、連休は表示してあり、当店は何も反省するべきところはない。といった高圧的な姿勢でした。しかし今回の返信で気持ちが晴れました。落ち着いて待つことができます。この1通で韓国に対する印象が非常に好転いたしました。他の方にもそうしてあげてください。
どうもありがとうございます。

User

お客様のご忠告を心に刻み、今後よりお客様の立場で考えさせていただけますよう努力いたします。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また配送中の2点商品については引きつつ気配送状況をお知らせいたしますのでよろしくお願い致します。
ご了承いただきありがとうございます。

回答完了
2017-10-11
cg1*******
User

今日現在まだ海外配送になってないということですね。海外配送は日本とは違うと言いますが、中国やEUやUSAなど取引したことがありますが、こんなことはありませんでした。全てのところが10日も全休するなんて世界の常識外で海外という問題ではなくて、韓国だけであることを認識して商品ページに記載するだけでなく、発送メールに記載するべきだと思います。

User

ご期待に添えないサービスで申し訳ございません。
今後ご参考させていただきますのでよろしくお願い致します。

ご注文商品の本日基準の配送状況でございます。

■注文番号:287748235
10/11 海外配送開始(4~5日以内にお届け予定)
⇒こちらの商品は本日から海外発送が始まりました。
商品が日本に到着すると佐川急便(送り状番号)517341577432)
にて配達させていただく予定でございます。
来週の17~18日くらいにはお届けできると思いますが、
また追加状況が分かり次第またご案内いたします。

■注文番号:287860072
⇒こちらの商品は上記の商品より注文日が1日遅い件でございますので、おそらく本日~翌日中に海外配送の送り状番号が登録されると
思います。
こちらの件も追加状況が分かり次第ご案内いたします。

その他ご不明な点がございましたら、
いつでもQ&Aをご利用願います。
今後ともQoo10ロッテドットコムをご利用いただきますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2017-10-11
cg1*******
User

最大でいつまで待って到着しなければ連絡すればよいのですか?最悪の日にちでよいので、この日までには確認という日を教えてください。11月ではないでしょうから最悪の日にちの期限を切ってください。当然無限には待てません。

User

お客様のご注文はこちらでチェックさせて頂きます。
海外配送の送り状番号が登録しますと遅くてもそれから一週間以内までは到着しますので、
海外配送が開始されますとこちら毎日状況をチェックさせて頂きますので
しばらくお待ちくださいませ。
予想ですが、問題が無い限り来週中、最悪の場合でも
再来週の初旬くらいには到着すると思います。
とりあえず海外配送の送り状が出る前にはこちらも到着予想日について
100%確答することはできません。
日本国内とは違う部分が多くご期待に添えない部分がございますとは
思いますが、海外配送の場合国内配送より多い段階を通って
商品が移動しますのでその分状況変動の予測が難しい部分がございます。
恐れ入りますが、こちらから配送状況チェック後、到着まで毎日
メールにてお知らせいたしますのでしばらくお待ちいただけますよう
お願い致します。

回答完了
2017-10-11
cg1*******
User

それとも商品到着ではなく、この文面は配送調査をするのが24日という意味ですか?商品到着の予想はいったい何日なんですか?

User

先ほども回答させて頂いておりますが、
通常の配送所要期間はお支払い完了から15日前後であり、
今回は大型連休により配送が遅延されるということを
事前案内しております。
海外配送の場合、国内とは違って、通常の場合も到着日を
確実にご案内させて頂くことはできません。
両国の祝日、気象状況、物流センターの物量状況、通関手続きの
待機時間などにより状況が変わる場合が多くなっております。
確答はできないのですが、このまま問題なく海外配送が進みますと
本日が10/11、水曜日なので、木~金曜くらいに海外配送の送り状が
登録(物量状況によって平日基準1~2日遅れる可能性もございます。)、
商品の海外配送が一旦始まりますと普通4~6日ほどで到着しますので
来週中とご案内させて頂きました。
今回はこちらとしても先例のない長期間の連休でしたので、普段の2~3日の連休とは
また違う状況が生じる可能性があり、到着日にちを確実に
ご案内させて頂く事は難しくなる点、ご了承いただけたら
幸いでございます。

回答完了
2017-10-11
cg1*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-10-11
cg1*******
User

来週中とは10/21までに到着しなければ、追跡調査していただけるのですね。逆に言えばそれまでは調べてくれない、9/27発送で配送時間24日かかることは正常だと言うのですね。
日本のご購入のお客様がた日本の常識では正月でも考えられないこの配送状況を十分理解の上ご購入くださいね。発送後24日ですよ。Q10は販売店の問題だから知りません。というスタンスですから。

User

お問い合わせいただきありがとうございます。
添付させて頂いたファイルは確認できましたでしょうか?
通常は決済完了後、約15日前後かかるのが正常でございますが、
今回大型連休により配送が遅延される事を事前にお知らせいたしまして
おります。
案内済みの内容をもう一度添付させて頂きますのでご確認をなにとぞよろしくお願い致します。
なお、ご注文商品2点の配送状況については海外配送が始まると
MyQoo10の方に新しい追跡番号が登録されますので、
そちらの方をご覧頂いたほうが早いと思われます。
もしうまく追跡ができない場合や、ご不明な点がございます場合は
いつでもこちらQ&Aまでご連絡をお願い致します。
ちなみに先ほどご案内させて頂いた2点の配送状況には
まだそれ以降に変動はございませんが、1~2日ほど時間の余裕を
もってお待ちいただけますようお願い致します。

◎注文番号:287748235
■注文日:9/27
■メーカー出荷日:9/27
■国際配送物流センター到着日:9/29
■検品・梱包作業日:9/29
■海外配送担当会社に移動:10/10
(9/30~10/9までは連休のため物流センターで待機)

◎注文番号:287860072
■注文日:9/28
■メーカー出荷日:9/29
■国際配送物流センター到着日:9/30
■検品・梱包作業日:10/10
(9/30~10/9までは連休のため物流センターで待機)
■海外配送担当会社に移動予定:10/11

それでは、ご不明な点がございましたらいつでもご連絡くださいませ。

回答完了
2017-10-07
mam*******
User

ブラックの23.5を注文したいのですが、どれを選択すればいいですか?

User

韓国の連休(お盆)のため回答が遅くなりまことに申し訳ございません。

ブラックの商品番号はM20325でございますが、現在全サイズ
品切れでございます。
再入荷はまだ未定でございますのでご了承いただけますよう
お願い致します。

その他ご不明な点がございましたらいつでもQ&Aまでご連絡をよろしくお願い致します。

販売者/会社名
Lotte.com co.ltd
担当者名
Lotte.com
連絡先
+82-02-6744-5006
住所
Euljiro 4(sa)-ga, Jung-gu, Seoul 310-68 (Return Address X)
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